Dôležitou vecou, ktorú potrebujete nastaviť správne hneď na začiatku, sú konkrétne podmienky online rezervácií.

Nájdete ich v Nastavenia pod záložkou Podnikanie (okrem iného tu nastavíte aj nové heslo, časové pásmo, jazyk alebo napríklad menu). Objaví sa pred vami prehľad nastavenia účtu rozdelený na štyri časti:

  • Rezervácie
  • SMS + E-mailová upozornenia
  • Lokalizácia
  • Bezpečnosť

Pre online rezervácie sú teraz dôležité prvé dve časti.

Obrázek nápovědy - Nastavenia online rezervácií

Väčšinu nastavení online rezervácií zvládnete práve tu. Pre úpravu ktorejkoľvek z položiek stačí kliknúť kamkoľvek v tomto okne.

  • Na prvom riadku nastavíte čas, kedy najneskôr si môžu klienti službu rezervovať. Stačí kliknúť na rozbaľovací zoznam, v ktorom je automaticky nastavený 1 deň, a vybrať požadovanú dobu - od jednej hodiny po 60 dní.
  • Rovnakým spôsobom na ďalšom riadku nastavíte dobu, kedy najskôr sa klienti môžu k službe začať registrovať - môže to byť až rok dopredu (len pozor, aby tento údaj bol vyšší ako ten predchádzajúci).
  • Zaujímavá je ďalšia položka. V nej určujete časové rozmedzie pre rezerváciu, ktorá sa objaví na vašich rezervačných stránkach. Automaticky je nastavená hodnota 15 minút. Znamená to, že klienti vidia na internete časy pre rezerváciu s pätnásťiminutovými rozostupmi. Pomocou rozbaľovacieho zoznamu opäť ľahko určíte inú hodnotu.
  • Na ďalšom riadku nastavíte, ako dlho pred udalosťou môžu klienti ešte zrušiť rezerváciu. Okrem časových údajov v rozmedzí 1 až 30 dní máte na výber tiež možnosti Nikdy a Kedykoľvek (hlavne druhá z týchto možností je určite veľmi zaujímavá pre klientov - vás ale napríklad také zrušenie rezervácie dve minúty pred schôdzkou asi príliš nepoteší).
  • Ďalšej položke by ste tiež mali venovať pozornosť. Určuje, či systém klientom pošle e-mail s pripomenutím rezervácie. Oplatí sa to hlavne u rezervácií, ktoré sú naplánované dlho dopredu. Okrem toho, že určíte, či systém upozornenia vôbec pošle, nastavíte tiež s akým predstihom pred danou udalosťou.

Na nasledujúcom riadku zaškrtnite, či chcete manuálne potvrdzovať každú klientovu rezerváciu.

Vďaka manuálnemu potvrdzovaniu budete mať väčší prehľad o klientoch a ich rezerváciách, na druhú stranu vás to ale bude stáť zbytočný čas, ktorý automatickým schválením rezervácie ušetríte.

Rovnakým spôsobom tiež ľahko nastavíte možnosť rezervácie iba pre existujúcich klientov. Nových klientov potom systém pri rezervácii upozorní, že sa rezervovať nemôžu. Ak sa tak chce rezervovať nový klient, musíte ho najprv ručne pridať do systému.

Posledná možnosť, ktorá sa vám v nastavení v okne Rezervácia ponúka, je odstránenie logaReservia z rezervačného formulára, profilovej stránky a e-mailových upozornení - platí ale len pre prémiový balíček Pro.

Potom už stačí len kliknúť na tlačidlo Uložiť.

Obrázek nápovědy - Nastavenia online rezervácií


Príklad

Predstavte si, že máte napríklad kozmetický salón. Určite sa vám hodí vedieť aspoň deň vopred, aké klientky prídu, aby ste si mohli pripraviť všetko potrebné.

Zároveň je pre vás ale zbytočné plánovať napríklad pol roka dopredu. Ak teda chcete, aby rezervovanie bolo čo najefektívnejšie, nastavte si v rezervácii, že klienti sa môžurezervovať najneskôr deň vopred a najskôr mesiac vopred.

Zároveň povoľte rušiť rezervácie najneskôr 2 dni vopred. Pretože nechcete, aby niektorý z klientov (alebo skôr klientiek) zabudol prísť alebo rezerváciu včas zrušiť, nastavíte si tiež posielanie upomienkových e-mailov - napríklad na 3 dni vopred.

Všetko zvládnete do 2 minút. Ideme na to!

  • V prvom riadku nastavenia rezervácie vyberte z rozbaľovacieho zoznamu možnosť 1 deň- a klienti sa môžu rezervovať najneskôr deň vopred.
  • Rovnakým spôsobom o riadok nižšie nastavíte, že sa môžu rezervovať najskôr 30 dnívopred.
  • Dať klientom možnosť vybrať si čas rezervácie po štvrťhodinách vám vyhovuje, preto ho nemeníte. Zaujíma vás až kolónka Klienti môžu zrušiť rezerváciu najneskôr ... vopred. Z rozbaľovacieho zoznamu v nej vyberte 2 dni.
  • Na ďalšom riadku rovnakým spôsobom vyberte variantu 3 dni - a vždy 3 dni pred termínom rezervácie na to klientov upozorní automatický e-mail.
  • Ďalej vyberte zo zoznamu možnosť: Rezervovať sa môže ktokoľvek. Stojíte predsa o nových klientov!
  • Pretože chcete mať o rezerváciách prehľad, zaškrtnite na nasledujúcom riadku voľbu:Chcem manuálne schváliť každú rezerváciu, ktorú vytvoria klienti.
  • Ak nemáte aktivované Prémiové služby, tak určite necháte odškrtnutú aj možnosť: Odstránenie loga Reservio z rezervačného formulára, profilovej stránky a e-mailových upozornení.

Potom už stačí len kliknúť na tlačidlo Uložiť.