Informujte vašich klientov prostredníctvom emailov alebo SMS o stave ich rezervácií. Pre nastavenie zasielania správ klientom, vyberte v sekcii Podnikanie a kliknite na možnosť Správy.

Klientom môžete odosielať nasledujúce typy správ:

  • Rezervácia čaká na schválenie - informujte klienta o tom, že jeho rezervácia čaká na schválenie.

  • Potvrdenie rezervácie -  pošlite klientovi správu, keď potvrdíte rezerváciu.

  • Rezervácia zamietnutá - pošlite klientovi správu, keď rezerváciu zamietnete.

  • Rezervácia zrušená - pošlite klientovi správu pri zrušení rezervácie.

  • Rezervácia presunutá - pošlite klientovi správu, keď bola rezervácia zmenená.

  • Pripomenutie rezervácie - nastavte si automatické pripomenutie rezervácií. Vďaka nim už vaši klienti na svoje rezervácie nezabudnú.


Pre aktiváciu zasielania správ vyberte jednu z uvedených možností a zaškrtnite políčko Povoliť zasielanie”. V prémiovom balíčku Starter a v balíčku Free, máte možnosť aktivovať pripravené notifikácie pre Vašich klientov.


V balíčku Standard a PRO máte taktiež možnosť tieto notifikácie upraviť - vytvoriť vlastné správy.

Po kliknutí na požadovanú správu sa vám rozbalí karta, v ktorej môžete definovať vlastný text správ:

  • Predmet správy - vyplňte hlavičku správy. Tento text sa zobrazí ako predmet emailov zasielaných klientom.

  • Text správy - Definujte obsah správy. Použitím premenných systém automaticky doplní pridané hodnoty. Napríklad ak do textu vložíme premennú CLIENT_NAME, systém vždy dosadí meno daného klienta.
    Pri SMS správach môžete vidieť počet zostávajúcich znakov pre 1 SMS. Dĺžka textu určuje počet zaslaných SMS. V prípade, že je správa dlhšia, systém zobrazí odhadovaný počet zaslaný SMS: Odhadovaná dĺžka: 2 SMS správy.

  • Pre lepšiu predstavu o tom, ako sa správa zobrazí klientom, sledujte zmeny v okienku Náhľad správy.

  • Pôvodný vzhľad správy obnovíte kliknutím na: Nastaviť predvolené hodnoty.


    Na záver nezabudnite všetky zmeny uložiť a notifikácie sa začnú automaticky posielať vašim klientom.



Príklad

Predstavte si, že chcete klientom po potvrdení rezervácie poslať správu:


Vaša rezervácia bola potvrdená


Dobrý deň, Peter Novák, 
ďakujeme za Vašu rezerváciu na Pánsky strih!


Budeme sa na Váš tešiť dňa 22.7.2020 o 14:00


S pozdravom,
Tím Barberov


  • Do predmetu správy napíšte “Vaša rezervácia bola potvrdená”

  • V poli pre text správy uveďte:
     Dobrý deň,
    CLIENT_NAME

ďakujeme za Vašu rezerváciu na SERVICE_NAME!


Budeme sa na Vás tešiť dňa EVENT_DATE o EVENT_TIME


S pozdravom, 

Tím Barberov

  • Skontrolujte vzhľad správy v Náhľade správy a zmeny uložte. 


Odteraz budú všetci zákazníci dostávať správy o potvrdení rezervácie vo vami zadanom formáte.