Всеки абонаментен план в Reservio има предварително определен лимит на резервациите, които Вие и Вашите клиенти можете да създавате. Този лимит обхваща резервациите, създадени през последните 30 дни (плаващ период, а не календарен месец).
За планове: Free, Starter, Standard, Pro
Работи на: десктоп браузър, мобилно приложение
Как работи плаващият лимит за 30 дни
Лимитът на резервациите важи за последните 30 дни, а не за календарен месец. Оставащият брой резервации се актуализира всеки ден, тъй като по-старите резервации излизат извън 30-дневния прозорец.
Например, ако на 16 септември броячът показва 50 резервации, значи те са създадени между 17 август и 16 септември.
На 17 септември системата премахва резервациите, създадени на 17 август (тъй като вече не попадат в 30-дневния период), и брои само създадените след 18 август.
Забележка: Ако анулирате резервация след датата ѝ, тя все пак се брои към лимита за 30 дни.
Лимити на резервациите по планове
Free — 40 резервации за 30 дни.
Pro-trial — 40 резервации за 30 дни. (Безплатен 14-дневен пробен период на Pro за всички нови потребители. Единствената разлика спрямо пълния Pro план е лимитът на резервациите.)
Starter — 200 резервации за 30 дни.
Standard — 500 резервации за 30 дни.
Pro — неограничен брой резервации.
Къде да проверите броя на резервациите си
Може да проверите текущия статус на резервациите си в раздел Календар в долната част на лявото меню.
Когато се доближите до лимита, индикаторът променя цвета си от зелен на оранжев, а след това на червен. Щом стигнете лимита, Reservio ще Ви уведоми и ще Ви предложи да преминете към по-висок план.
Къде да намерите това в мобилното приложение
Впишете се във Вашето мобилно приложение Reservio.
Натиснете Меню (иконата най-вдясно в долната навигационна лента).
Открийте плочката, която показва текущите Ви резервации и информация за плана.
Докоснете плочката за повече информация.
Какво се случва, когато достигнете лимита?
Лимитът включва както резервациите, които създавате директно в календара, така и тези, които клиентите създават чрез уебсайта за резервации – включително всяко място, резервирано за групово събитие. Когато лимитът бъде достигнат:
В календара за резервации — Системата няма да Ви позволи да създавате допълнителни резервации. Можете да изчакате дневното преизчисление да освободи слотове или да преминете към по-висок план.
През уебсайта за резервации — Клиентите все още могат да правят резервации, но Вие ще виждате само името на услугата — данните за клиента (име, имейл, телефон) ще бъдат скрити. Препоръчваме да надстроите плана си, преди да изчерпите резервациите.
Изключение — Pro-trial план: След достигане на лимита от 40 резервации не могат да бъдат създавани повече резервации — както в календара, така и чрез уебсайта за резервации. За да продължите да получавате резервации, закупете премиум план.
Защо някои резервации са без данни за клиента
Резервациите, които надхвърлят лимита, се показват анонимизирани в календара. Виждате услугата и часа, но името, имейлът и телефонният номер на клиента остават скрити.
Това може да се случи в следните случаи:
Достигнат е месечният лимит на Вашия план. Клиентите все още могат да резервират през уебсайта за резервации, но резервираното над лимита се показва анонимно.
Платеният Ви план е изтекъл. Ако не подновите план, акаунтът Ви автоматично преминава към Free с лимит от 40 резервации за 30 дни. Всички резервации над този лимит, включително тези, направени по време на прекратяване на плана, се показват анонимно.
СЪВЕТ: Данните на клиента не се губят. След като надстроите или подновите плана си, скритите резервации отново ще показват данните на клиента.
Как се броят резервациите за групови събития
При групово събитие лимитът отчита резервираните места, а не броя на събитията. Всяко резервирано място се брои като отделна резервация — независимо дали всички места са резервирани от един клиент или от различни клиенти.
Ако един клиент резервира 28 места за едно групово събитие, 28 резервации се броят към Вашия лимит.
Ако 28 различни клиенти резервират по едно място за същото събитие, резултатът е същият — 28 резервации.
Имайте това предвид, когато планирате капацитета си. С Free план (40 резервации за 30 дни) едно напълно запълнено събитие с 28 места заема почти целия Ви месечен лимит.
Нулира ли се броячът при надстройка?
Не. Когато надстроите плана си, броячът не се нулира – само максималният лимит се увеличава.
Например, ако с план Free сте използвали 40 резервации и преминете към Starter (200 резервации), първоначалните 40 се запазват. Ще имате възможност да добавите още 160 нови резервации.
Как да удължите периода, за който стигат резервациите
Ако резервациите се изчерпват прекалено бързо, защото клиентите резервират месеци напред, обмислете да ограничите с колко време предварително могат да резервират. Това се настройва в Онлайн резервации — Настройки — Правила за резервации — Лимит за период на резервация.