Ако изпитвате затруднения с достъпа до вашия Reservio акаунт, възможно е причината да е сред няколко често срещани случая – като неправилно въведени данни за вход, объркване на типа акаунт или липса на необходимите администраторски права. Това ръководство ще ви помогне бързо и лесно да откриете причината и да възстановите достъпа си.
🔁 Проверете типа акаунт
Reservio има два отделни типа акаунти:
Бизнес акаунт (за доставчици на услуги) → Вход през www.reservio.com
Личен акаунт (за крайни клиенти) → Вход през Уебсайта за резервации на бизнеса, който желаете да посетите. Ако по погрешка сте се вписали в друг акаунт, можете да излезете сигурно чрез този линк: https://app.reservio.com/?logout=true.
Решение: Уверете се, че влизате от правилната Страница. При необходимост се регистрирайте за подходящия тип Акаунт.
🔑 Забравена парола?
Понякога се случва на всеки.
Решение:
Изберете „Забравена парола?“, въведете вашия Имейл и следвайте указанията в Имейла за възстановяване, за да зададете нова парола.
📧 Забравен имейл или използван грешен?
Възможно е да сте използвали различен Имейл адрес или да сте допуснали печатна грешка при регистрацията.
Решение:
Опитайте с други ваши Имейл адреси. Ако достъпът не се възстанови, обърнете се към Обслужване на клиенти, където можем да ви съдействаме да установите или актуализирате имейла, свързан с Акаунта ви.
👥 Влизате като Персонал?
За да получите достъп като член на Екип към Бизнес акаунт, трябва да получите покана и тя да бъде одобрена от Администратор на акаунта.
Решение:
Свържете се с администратора, за да потвърди достъпа ви
Проверете Входящата си поща (включително папка „Спам“) за покана по Имейл
Приемете поканата, за да активирате Достъпа си
Ако вече сте влезли, но не виждате работния си Календар, най-вероятно профилът ви все още не е свързан с член на Персонала. Помолете администратора да ви възложи тази роля.
🔐 Вход с Google, Apple или Facebook?
Ако вие или ваш колега сте използвали вход чрез Google, Apple ID или Facebook, е възможно паролата автоматично да е била нулирана по съображения за Сигурност.
Решение: Изберете „Забравена парола?“ и следвайте стъпките, за да зададете нова парола и отново да получите Достъп. Ако наскоро сте сменили Имейл адреса си във Facebook и изпитвате затруднения с входа, опитайте ръчно с новия си Имейл и паролата за Reservio на Страницата за вход в Reservio. Ако не си спомняте паролата, използвайте опцията „Забравена парола?“, за да я възстановите.
Още имате проблем?
Не се тревожете – Свържете се с нашия екип по Обслужване на клиенти. С удоволствие ще ви съдействаме да разрешите проблема. 😊