Ако срещате трудности с достъпа до вашия акаунт в Reservio, това обикновено се дължи на често срещани причини, като некоректни данни за вход, объркване с типа акаунт или липса на съответните права за достъп. Това ръководство ще ви помогне бързо да установите причината и да възстановите достъпа си без излишно забавяне.
🔁 Проверете типа акаунт
Reservio разполага с два отделни типа акаунта:
Бизнес акаунт (за доставчици на услуги) → Влезте в www.reservio.com
Личен акаунт (за краен клиент) → Влезте през Уебсайта за резервации на бизнеса, който желаете да посетите. Ако случайно сте влезли с грешния акаунт, можете да излезете сигурно чрез този линк: https://app.reservio.com/?logout=true.
Решение: Уверете се, че използвате правилната страница за вход. Ако е необходимо, регистрирайте се за съответния тип акаунт.
🔑 Забравихте ли паролата?
Може да се случи на всеки.
Решение:
Изберете "Забравена парола?", въведете вашия имейл и следвайте връзката от имейла за възстановяване на паролата, за да създадете нова.
📧 Забравен или неправилен имейл?
Възможно е да сте използвали друг имейл адрес или да има грешка при регистрацията.
Решение:
Пробвайте с други имейл адреси, които притежавате. Ако не успеете, свържете се с Обслужване на клиенти, за да ви съдействат да намерите или актуализирате имейла, свързан с акаунта ви.
👥 Влизате като член на персонала?
За да получите достъп до бизнес акаунта като член на екипа, трябва първо да получите покана и одобрение от администратора на акаунта.
Решение:
Помолете администратора да потвърди вашите права за достъп
Проверете входящата си поща (и папка "Спам") за покана
Приемете поканата, за да активирате достъпа
Ако вече сте влезли, но не виждате работния си календар, профилът ви може още да не е свързан с акаунт на член на персонала. Помолете администратора да го възложи.
🔐 Влезли сте през Google, Apple или Facebook?
Ако вие или член на екипа сте използвали вход с трета страна (Google, Apple ID или Facebook), паролата може да е била автоматично нулирана по съображения за сигурност.
Решение: Изберете "Забравена парола?" и следвайте инструкциите, за да създадете нова парола и да възстановите достъпа си. Ако наскоро сте сменили имейла си във Facebook и изпитате затруднения с входа, влезте ръчно, като въведете новия си имейл и паролата за Reservio на страницата за вход в Reservio. Ако не си спомняте паролата, използвайте опцията "Забравена парола?", за да я възстановите.
Все още имате затруднения?
Не се тревожете — свържете се с нашето обслужване на клиенти и ние с удоволствие ще ви помогнем да разрешите проблема. 😊