Posílejte klientům SMS nebo e-mailové zprávy o stavu jejich rezervace, ať zůstanou v obraze. Tato nastavení nijak neovlivňují notifikace odesílané vám jako adminovi rezervačního kalendáře (o úpravách tohoto typu zpráv se můžete dočíst zde).
Nastavení zpráv pro klienty naleznete v sekci Podnikání – Plánování – Zprávy.
Svým klientům můžete odesílat tyto typy zpráv:
Rezervace čeká na schválení – Tuto zprávu obdrží klienti pouze v případě, že všechny nové rezervace schvalujete manuálně. Úkolem tohoto upozornění je klienta informovat, že byla v systému jejich rezervace zaznamenána a aktuálně čeká na vaše potvrzení.
Potvrzení rezervace – V případě, že máte povolené automatické schvalování rezervací, klienti po úspěšném vytvoření rezervace obdrží toto potvrzení. Tato zpráva je klientovi zaslána i v případě, že jeho rezervaci v systému manuálně schválíte či vytvoříte přímo vy.
Rezervace odmítnuta – Tento druh upozornění také souvisí s manuálním schvalováním rezervací. Klient ho obdrží v případě, že jeho novou, tedy ještě nepotvrzenou, rezervaci z nějakého důvodu zamítnete.
Rezervace zrušena – Pokud z jakéhokoliv důvodu potřebujete potvrzený termín zrušit, systém klienta informuje touto zprávou. Rovněž klient toto potvrzení o zrušení rezervace obdrží v případě, že si ji zruší sám.
Rezervace přesunuta – Systém nabízí možnost nejen rezervaci zrušit, ale i pouze upravit termín. V případě, že se tak stane, klient obdrží tuto zprávu, která ho zároveň informuje o novém termínu rezervace.
Připomenutí rezervace – Tento typ upozornění se postará o to, aby byla konkrétní rezervace klientovi včas připomenuta. V rezervačních pravidlech můžete specifikovat, v jakém časovém předstihu chcete klientům taková připomenutí zasílat, a zamezit tak situacím, kdy klient na dohodnutý termín zapomene. Zde zjistíte, jak na to.
Kromě toho je důležité poznamenat, že systém v současné době nepodporuje odesílání připomínek upozorňujících na dlouhý časový odstup od poslední návštěvy klienta.
Povolení zasílání zpráv a jejich úpravy
Po rozkliknutí jakékoliv z těchto kategorií se vám otevře okno úprav. To je rozděleno na dvě části. Nahoře povolujete zasílání e-mailových zpráv a pod nimi je pak nastavení pro SMS zprávy. Může se stát, že ne všichni vaší klienti používají e-mail – garantujte proto doručení vybraného typu zprávy zapnutím zasílání SMS zpráv.
Chcete si text zprávy upravit podle sebe a informovat tak klienty například o tom, co si s sebou mají vzít nebo jak moc dopředu mají přijít? Aktivujte si prémiový balíček Standard nebo Pro a upravte si znění zprávy podle vašich představ.