Pokud máte potíže s přístupem k účtu Reservio, může to být způsobeno řadou běžných problémů - například nesprávnými přihlašovacími údaji, záměnou typu účtu nebo chybějícími přístupovými právy. Tento průvodce vám pomůže zjistit příčinu a neprodleně se do účtu vrátit.
🔁 Zkontrolujte typ účtu
Reservio má dva samostatné typy účtů:
Firemní účet (pro poskytovatele služeb) → Přihlaste se na adrese www.reservio.com
Osobní účet (pro koncové zákazníky) → Přihlaste se prostřednictvím rezervační webové stránky podniku, který chcete navštívit
Řešení: Zkontrolujte, zda se přihlašujete na správné stránce. V případě potřeby se přihlaste ke správnému typu účtu.
🔑 Zapomněli jste své heslo?
Řešení:
Klikněte na "Forgot your password?" (Zapomněli jste heslo?), zadejte svůj e-mail a podle odkazu v e-mailu pro obnovení hesla nastavte nové.
📧 Zapomněli jste svůj e-mail nebo jste použili špatný?
Možná jste použili jiný e-mail nebo jste při registraci udělali překlep.
Řešení:
Zkuste jiné e-mailové adresy, které vlastníte. Pokud nic nefunguje, obraťte se na oddělení péče o zákazníky, aby vám pomohli identifikovat nebo aktualizovat e-mail vašeho účtu.
👥 Přihlašujete se jako zaměstnanec?
Pro přístup k firemnímu účtu jako člen týmu musíte být pozváni a schváleni správcem účtu.
Řešení: V případě, že se jedná o účet, který je součástí vašeho účtu, můžete se obrátit na správce účtu:
Požádejte svého správce o potvrzení přístupu
Zkontrolujte si schránku (a složku s nevyžádanou poštou), zda vám nepřišel e-mail s pozvánkou
Přijměte pozvánku k aktivaci přihlášení
Pokud jste se již přihlásili, ale nevidíte svůj pracovní kalendář, je možné, že váš profil ještě není propojen s pracovníkem. Požádejte správce o jeho přiřazení.
🔐 Přihlásili jste se přes Google, Apple nebo Facebook?
Pokud jste se vy nebo člen týmu přihlásili pomocí možnosti třetí strany (Google, Apple ID nebo Facebook), vaše heslo mohlo být z bezpečnostních důvodů automaticky resetováno.
Řešení:
Klikněte na "Zapomněli jste heslo?" a podle pokynů si vytvořte nové heslo, abyste znovu získali přístup.
Stále se nemůžete přihlásit?
Obraťte se na naše oddělení péče o zákazníky, rádi vám pomůžeme problém vyřešit 😊.