Kdy budou prostředky z mých transakcí převedeny na můj bankovní účet?

Pokud máte aktivované online platby a přijímáte je od svých zákazníků prostřednictvím rezervačního webu, jsou prostředky nejprve zpracovány naším poskytovatelem plateb Adyen. Jakmile celková částka překročí výplatní práh pro měnu vašeho účtu, je výplata naplánována na následující pracovní den v 7:00. Například práh je €50 u eurových účtů a 1 300 Kč u účtů vedených v českých korunách. Přehled prahů pro všechny měny najdete níže. Platby přijaté o víkendu se začínají zpracovávat v pondělí, tedy prvním pracovním dni týdne, což může vést k drobnému zpoždění oproti platbám během pracovního týdne.

Z tohoto důvodu může převod na váš bankovní účet trvat až 48 hodin od okamžiku přijetí platby. Platby přijaté pozdě v pátek nebo přes víkend budou zpracovány následující pracovní den, což může znamenat mírné zpoždění oproti platbám během pracovního týdne.

Přehled všech plateb naleznete na Záložce Prodej – Transakce.

Pojďme se podívat na příklad, jak výplata funguje: Pokud je váš aktuální zůstatek účtu €0,00 a dnes obdržíte platbu €67, výplata bude většinou spuštěna během 1–2 pracovních dnů za předpokladu, že je splněn minimální výplatní práh €50. Pokud tedy přijmete platbu €67 například v sobotu, zpracování začne v pondělí, a výplata obvykle proběhne v úterý nebo středu.

Do sekce Transakce se můžete dostat také v Mobilní aplikaci Reservio Business přes Menu – Prodej – Transakce.

​

Pokud vás zajímá, jak probíhá vracení plateb při zrušení rezervace, přečtěte si tento návod, kde najdete přesný postup.

Nejste si jisti ohledně plateb? Podívejte se do sekce Platby v naší Podpoře, kde naleznete podrobné návody a odpovědi na často kladené dotazy.