Για: Τελικούς πελάτες που πλήρωσαν για κράτηση online
Αν πληρώσατε για μια κράτηση online και δεν έχετε λάβει επιστροφή χρημάτων, δείτε τι να κάνετε.
Πρώτα, ελέγξτε προσεκτικά το αντίγραφο κίνησης λογαριασμού σας
Οι επιστροφές χρημάτων συνήθως εμφανίζονται με ημερομηνία της αρχικής πληρωμής και όχι με την ημερομηνία που διεκπεραιώθηκε η επιστροφή. Επιστρέψτε στο αντίγραφο κίνησης λογαριασμού σας στην ημερομηνία πληρωμής — συχνά η πίστωση εμφανίζεται εκεί, όχι στη σημερινή ημερομηνία.
Έπειτα — επικοινωνήστε με την επιχείρηση
Σε κάθε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, η επιχείρηση στην οποία κάνατε την κράτηση είναι το πρώτο σας σημείο επικοινωνίας. Αυτή είναι υπεύθυνη για την απόφαση επιστροφής (πολιτική ακύρωσης, χρόνος) και μπορεί να επεξεργαστεί απευθείας την επιστροφή — συμπεριλαμβανομένων:
Επιστροφές χρημάτων μετά από ακύρωση που δεν ολοκληρώθηκε
Διπλές χρεώσεις (η επιχείρηση μπορεί να δει και τις δύο συναλλαγές και να επιστρέψει τη μία)
Περιπτώσεις όπου δεν μπορείτε να ακυρώσετε μόνοι σας (π.χ. παρελθούσα ημερομηνία, χωρίς κουμπί ακύρωσης, κανόνες επιχείρησης)
Επιστροφές για κρατήσεις που έγιναν ως επισκέπτης, χωρίς λογαριασμό Reservio
Πού να βρείτε τα στοιχεία επικοινωνίας τους: στο email επιβεβαίωσης κράτησης ή στη σελίδα κρατήσεων της επιχείρησης στο Reservio.
💡 Συμβουλή: Στείλτε τους τον αριθμό κράτησης, την ημερομηνία και το ποσό πληρωμής — καθώς και στιγμιότυπα από το αντίγραφο κίνησης λογαριασμού σας σε περίπτωση διπλής χρέωσης.