Για πλάνα: Standard, Pro
Λειτουργεί σε: περιηγητή σε υπολογιστή, εφαρμογή για κινητά
Η λειτουργία πακέτων και κουπονιών σάς δίνει τη δυνατότητα να ανταμείψετε τους πελάτες σας με ειδικές προσφορές και δωροκάρτες, τις οποίες μπορούν να αξιοποιήσουν στις νέες κρατήσεις τους. Το σύστημα κρατήσεων σάς επιτρέπει να διαχειρίζεστε τρεις τύπους πακέτων:
Χρονικό πάσο — ισχύει για συγκεκριμένη χρονική περίοδο, κατά την οποία το σύστημα επιτρέπει στον πελάτη να κάνει απεριόριστες κρατήσεις.
Πάσο πίστωσης — εκδίδεται για συγκεκριμένο ποσό· κάθε φορά που ο πελάτης κλείνει κράτηση, αφαιρείται ποσό που αντιστοιχεί στην τιμή της υπηρεσίας.
Πάσο επισκέψεων — ισχύει για συγκεκριμένο αριθμό επισκέψεων· κάθε φορά που ο πελάτης κάνει κράτηση, αφαιρείται μια επίσκεψη από το πάσο.
Πώς να δημιουργήσετε νέο πάσο
Θα βρείτε τα πάσα στην ενότητα Επιβράβευση στην Καρτέλα Ρυθμίσεις. Για να δημιουργήσετε νέο πάσο ή κουπόνι για τους πελάτες σας, πατήστε το κουμπί + Νέο πάσο. Εκεί μπορείτε να επιλέξετε τύπο πάσου, τη λήξη, την τιμή και τις υπηρεσίες για τις οποίες μπορεί να χρησιμοποιηθεί.
Για Πάσο πίστωσης, συμπληρώστε τον αριθμό πίστωσης, την ονομασία και την τιμή αγοράς. Μπορείτε να προσθέσετε ημερομηνία λήξης, ορίζοντας αριθμό ημερών, μηνών ή ετών της επιλογής σας.
Για Κάρτα επισκέψεων ή πάσο επισκέψεων, συμπληρώστε τον αριθμό επισκέψεων και την τιμή. Προαιρετικά, ένα όνομα και ημερομηνία λήξης.
Για Συνδρομή ή χρονικό πάσο, συμπληρώστε το όνομα, την τιμή και τη διάρκεια για την οποία λήγει.
Συμβουλή: Τα πάσα έχουν κωδικό χρώματος, ώστε να τα αναγνωρίζετε πιο εύκολα:
Κίτρινο σημαίνει το χρονικό πάσο
Μωβ σημαίνει το πάσο πίστωσης
Πράσινο αφορά πάσα επισκέψεων
Όπως φαίνεται στην παρακάτω εικόνα:
Σημαντική σημείωση: Εάν ένας πελάτης αγοράσει κουπόνι και το διαγράψετε αργότερα, δεν θα μπορεί να το εξαργυρώσει. Αν αποφασίσετε ότι δεν θέλετε πλέον να προσφέρετε κάποιο πάσο, δεν χρειάζεται να το διαγράψετε. Μπορείτε να το απενεργοποιήσετε ώστε να μην είναι διαθέσιμο για online αγορά. Έτσι θα παραμείνει στο σύστημα χωρίς να είναι ορατό ή διαθέσιμο για αγορά από τους πελάτες σας. Μπορείτε να το απενεργοποιήσετε από τις ρυθμίσεις του συγκεκριμένου πάσου.
Πώς να αναθέσετε πάσα σε πελάτες
Κάθε πάσο μπορεί να ανατεθεί σε πελάτες του λογαριασμού σας. Πατήστε στην Καρτέλα Πελάτες, επιλέξτε συγκεκριμένο πελάτη, μετακινηθείτε προς τα κάτω και πατήστε Ανάθεση νέου πάσου.
Μπορείτε να επιλέξετε πάσο επισκέψεων (κάρτα), πίστωσης ή συνδρομής.
Αν το πάσο έχει Περιορισμένη ισχύ, εισάγετε την ημερομηνία λήξης. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε αν το συγκεκριμένο πάσο θα χρησιμοποιείται σε Ήδη καταχωρισμένες κρατήσεις ή Μόνο για νέες.
Κάθε πελάτης με ανατεθειμένο πάσο θα έχει ένα Έγχρωμο εικονίδιο δίπλα στο όνομά του και, ανοίγοντας το προφίλ του πελάτη, θα βλέπετε την τρέχουσα κατάσταση του πάσου. Το πάσο Εφαρμόζεται αυτόματα σε κάθε κράτηση που δημιουργείται στο σύστημα (μετά την ανάθεση).
Συμβουλή: Προσφέρετε στους πελάτες έκπτωση για να τους ενθαρρύνετε να αγοράσουν πάσο πίστωσης, επισκέψεων ή συνδρομής. Για παράδειγμα, δώστε τους 10 επισκέψεις στην τιμή των 9 επισκέψεων ή χρονικό πάσο για έναν χρόνο στην τιμή για έντεκα μήνες.
Πού θα βρείτε αυτή τη ρύθμιση στην εφαρμογή Reservio Business
Μπορείτε να δημιουργήσετε και να επεξεργαστείτε πάσα και κουπόνια και στην εφαρμογή Reservio Business. Πατήστε στο εικονίδιο Μενού στη γραμμή κάτω, μετακινηθείτε προς τα κάτω και επιλέξτε Επιβράβευση. Εκεί θα δείτε ήδη δημιουργημένα πάσα και αν πατήσετε το Μπλε κουμπί Δημιουργία, μπορείτε να δημιουργήσετε νέο. Μπορείτε να επιλέξετε τύπο πάσου, λήξη, τιμή και και τις υπηρεσίες στις οποίες μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Στο τέλος μην ξεχάσετε να το αποθηκεύσετε πατώντας Δημιουργία.
Αυτή η λειτουργία είναι διαθέσιμη στα Standard και Pro πλάνα.
Πώς μπορούν οι πελάτες να χρησιμοποιήσουν τα πάσα επιβράβευσης;
Οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιούν τα πάσα τους στο τελευταίο βήμα της κράτησης, κατά την επιλογή μεθόδου πληρωμής. Ωστόσο, πάντα απαιτείται να υπάρχει λογαριασμός πελάτη και να είναι συνδεδεμένοι.
Όταν ανατίθενται πάσα σε πελάτες, μπορεί να προκύψουν δύο περιπτώσεις (ανάλογα αν ο πελάτης έχει ήδη λογαριασμό):
Ο πελάτης έχει λογαριασμό – σε αυτήν την περίπτωση, απλώς αναθέτετε πάσα τα οποία μπορεί να χρησιμοποιήσει άμεσα.
Ο πελάτης δεν έχει ακόμη λογαριασμό – πρώτα πρέπει να δημιουργήσετε νέο πελάτη στη βάση δεδομένων (μέσω της Καρτέλας Πελάτες) και να αναθέσετε ένα πάσο. Στη συνέχεια, ο πελάτης θα εγγραφεί μέσω του Ιστότοπου κρατήσεων (με το ίδιο email που υπάρχει στη βάση) και μετά τη σύνδεση στον λογαριασμό, θα δει τα ανατεθειμένα πάσα και θα μπορεί να τα χρησιμοποιήσει.