Για πλάνα: Standard, Pro
Διαθέσιμο σε: περιηγητή σε υπολογιστή, εφαρμογή για κινητά
Με τη λειτουργία πάσων και κουπονιών μπορείτε να ανταμείβετε τους πελάτες σας με ειδικές προσφορές και δωροκάρτες, οι οποίες εξαργυρώνονται σε νέες κρατήσεις. Το σύστημα κρατήσεων σάς επιτρέπει να διαχειρίζεστε τρεις τύπους πάσων:
Χρονικό — ισχύει για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα κατά το οποίο ο πελάτης μπορεί να πραγματοποιεί απεριόριστο αριθμό κρατήσεων.
Πίστωση — αφορά συγκεκριμένο χρηματικό ποσό, από το οποίο αφαιρείται κάθε φορά το αντίτιμο της υπηρεσίας όταν ο πελάτης πραγματοποιεί κράτηση.
Επισκέψεων — προβλέπει συγκεκριμένο αριθμό επισκέψεων. Με κάθε κράτηση αφαιρείται μια επίσκεψη από το πάσο.
Πώς να δημιουργήσετε νέο πάσο
Θα βρείτε τα πάσα στην ενότητα Επιβράβευση στην Καρτέλα Ρυθμίσεις. Για να δημιουργήσετε νέο πάσο ή κουπόνι για τους πελάτες σας, πατήστε το κουμπί + Νέο πάσο. Στη συνέχεια, επιλέξτε τον τύπο πάσου, τη χρονική ισχύ, την τιμή του και τις υπηρεσίες στις οποίες θα μπορεί να αξιοποιηθεί.
Για Πάσο πίστωσης, εισαγάγετε ποσό πίστωσης, όνομα και τιμή αγοράς. Έχετε τη δυνατότητα να προσθέσετε ημερομηνία λήξης, με βάση τον αριθμό ημερών, μηνών ή ετών που επιθυμείτε.
Για Κάρτα επισκέψεων ή πάσο επισκέψεων, προσθέστε αριθμό επισκέψεων και τιμή. Αν θέλετε, ορίστε χρονικό όριο ισχύος και όνομα.
Για Συνδρομή ή πάσο χρόνου, ορίστε όνομα, τιμή και διάρκεια ισχύος.
Η ισχύς κάθε πάσου μετριέται σε Ημερολογιακές ημέρες, ξεκινώντας από την ημέρα ανάθεσης. Ακόμη και αν η επιχείρησή σας παραμένει κλειστή κάποιες ημέρες (αργίες, διακοπές, ημέρες που έχουν σημειωθεί ως Κλειστά), αυτές οι ημέρες προσμετρώνται. Ένα πάσο 30 ημερών θα λήξει μετά από 30 ημερολογιακές ημέρες, ακόμη και αν δεν ήταν δυνατή η πραγματοποίηση κράτησης όλες αυτές τις ημέρες.
Χρήσιμο: Τα πάσα διαθέτουν διακριτά χρώματα για εύκολη αναγνώριση:
Κίτρινο για τα πάσα χρόνου
Μωβ για τα πάσα πίστωσης
Πράσινο για τα πάσα επισκέψεων
Δείτε παρακάτω στην εικόνα:
Σημαντικό: Εάν κάποιος πελάτης αγοράσει κουπόνι και το διαγράψετε, ο πελάτης δεν θα μπορεί πλέον να το εξαργυρώσει. Εάν δεν επιθυμείτε να προσφέρετε πλέον κάποιο πάσο, δεν χρειάζεται απαραίτητα να το διαγράψετε. Μπορείτε απλώς να απενεργοποιήσετε τη διαθεσιμότητά του για online αγορά. Έτσι, το πάσο παραμένει στο σύστημα, αλλά δεν θα είναι διαθέσιμο προς αγορά από τους πελάτες. Η απενεργοποίηση γίνεται μέσω των ρυθμίσεων του πάσου.
Πώς να αναθέσετε πάσο σε πελάτες
Κάθε πάσο μπορεί να ανατεθεί σε πελάτες από τον λογαριασμό σας. Πατήστε την καρτέλα Πελάτες, βρείτε τον πελάτη που σας ενδιαφέρει, κάντε κύλιση προς τα κάτω και επιλέξτε Ανάθεση νέου πάσου.
Διατίθεται επιλογή ανάμεσα σε κάρτα επισκέψεων, πάσο πίστωσης ή πάσο συνδρομής.
Εάν το πάσο έχει Περιορισμένη διάρκεια, ορίστε ημερομηνία λήξης. Κάνοντας κύλιση προς τα κάτω, μπορείτε επίσης να ορίσετε εάν το πάσο θα ισχύει για Ήδη υπάρχουσες κρατήσεις ή Μόνο για νέες.
Σε κάθε πελάτη που έχει ανατεθεί πάσο θα εμφανίζεται ένα Μικρό εικονίδιο με χρώμα δίπλα στο όνομά του, ενώ στο προφίλ του θα βλέπετε την τρέχουσα κατάστασή του. Το πάσο Εφαρμόζεται αυτόματα σε κάθε κράτηση που πραγματοποιείται (αφού έχει ανατεθεί).
Χρήσιμο: Προσφέρετε στους πελάτες σας έκπτωση για να ενισχύσετε την αγορά πάσου πίστωσης, επισκέψεων ή συνδρομής. Για παράδειγμα, μπορείτε να δώσετε 10 επισκέψεις στην τιμή των 9 ή πάσο χρόνου για έναν χρόνο στην τιμή των 11 μηνών.
Πού βρίσκεται αυτή η ρύθμιση στην εφαρμογή Reservio Business
Η δημιουργία και επεξεργασία πάσων και κουπονιών πραγματοποιείται και από την εφαρμογή Reservio Business για κινητά. Πατήστε το εικονίδιο Μενού στη χαμηλή μπάρα, πραγματοποιήστε κύλιση και επιλέξτε Επιβράβευση. Εκεί θα δείτε τα πάσα που έχετε ήδη δημιουργήσει και με το Μπλε κουμπί Δημιουργία προσθέτετε καινούργιο. Επιλέξτε τύπο πάσου, λήξη, τιμή και υπηρεσίες στις οποίες θα μπορεί να χρησιμοποιείται. Τέλος, μην ξεχάσετε να το αποθηκεύσετε πατώντας Δημιουργία.
Η λειτουργία είναι διαθέσιμη στα πλάνα Standard και Pro premium.
Πώς να αναθέσετε πάσο σε πελάτες μέσω της εφαρμογής Reservio Business
Μπορείτε να αναθέσετε πάσα στους πελάτες σας και μέσα από την εφαρμογή για κινητά:
Στην καρτέλα Πελάτες, ανοίξτε το προφίλ και πατήστε Ανάθεση πάσου. Διαλέξτε Κάρτα επισκέψεων, Πάσο πίστωσης ή Πάσο συνδρομής.
Αν το πάσο έχει Περιορισμένη ισχύ, προσθέστε ημερομηνία λήξης. Μπορείτε να αποφασίσετε εάν το πάσο θα καλύπτει Ήδη προγραμματισμένες κρατήσεις (Εφαρμογή πάσου σε όλες τις υπάρχουσες προσεχείς κρατήσεις) ή μόνο νέες. Ολοκληρώστε την επιλογή με το εικονίδιο Checkmark.
Από το προφίλ του πελάτη, πατήστε στο Πάσα για να δείτε την τρέχουσα κατάσταση. Το πάσο Εφαρμόζεται αυτόματα σε κάθε κράτηση που πραγματοποιείται στο σύστημα (από τη στιγμή της ανάθεσης).
Υπάρχει επίσης η δυνατότητα ανάθεσης πάσου απευθείας από το λεπτομερές στοιχείο μιας κράτησης, πατώντας Ανάθεση πάσου.
Πώς μπορούν οι πελάτες να χρησιμοποιούν τα πάσα επιβράβευσης;
Οι πελάτες μπορούν να εξαργυρώνουν τα πάσα τους στο τελευταίο βήμα της κράτησης, όταν επιλέγουν τη μέθοδο πληρωμής. Είναι απαραίτητο, όμως, να έχουν δημιουργήσει λογαριασμό και να είναι συνδεδεμένοι σε αυτόν.
Κατά την ανάθεση πάσων σε πελάτες υπάρχουν δύο σενάρια (ανάλογα με το αν ο πελάτης έχει ήδη λογαριασμό):
Ο πελάτης έχει λογαριασμό – απλώς του αναθέτετε το πάσο και το χρησιμοποιεί.
Ο πελάτης δεν έχει λογαριασμό – σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει πρώτα να δημιουργήσετε νέο πελάτη στη βάση σας από την Καρτέλα Πελάτες και να του αναθέσετε πάσο. Ο πελάτης στη συνέχεια εγγράφεται στον Ιστότοπο κρατήσεων της επιχείρησής σας (με το ίδιο email που καταχωρήσατε) και, αφού συνδεθεί, θα βλέπει τα πάσα του προς χρήση.
Πώς να παρατείνετε πάσο που έχει ήδη ανατεθεί
Μπορείτε να τροποποιήσετε οποιαδήποτε στιγμή τη διάρκεια ισχύος ενός πάσου, ακόμη και όταν το πάσο έχει ήδη ανατεθεί και χρησιμοποιείται. Αυτή η δυνατότητα είναι ιδιαίτερα χρήσιμη αν η επιχείρησή σας μείνει κλειστή κάποιες ημέρες και επιθυμείτε να προσθέσετε τις χαμένες ημέρες στους πελάτες σας.
Στην web εφαρμογή:
Μεταβείτε στην καρτέλα Πελάτες και ανοίξτε το προφίλ του πελάτη.
Βρείτε το ανατεθειμένο πάσο και επεξεργαστείτε την Ημερομηνία λήξης.
Αποθηκεύστε τις αλλαγές.
Στην εφαρμογή Reservio Business:
Στην καρτέλα Πελάτες, ανοίξτε το προφίλ του πελάτη και πατήστε Πάσα.
Εντοπίστε το ανατεθειμένο πάσο και προσαρμόστε την Ημερομηνία λήξης.
Ολοκληρώστε τη διαδικασία με το εικονίδιο Checkmark.
Χρήσιμο: Εάν γνωρίζετε εκ των προτέρων ότι η επιχείρηση θα είναι κλειστή όταν θα αναθέσετε νέο πάσο, συνυπολογίστε εγκαίρως τις ημέρες διακοπής στη διάρκεια ισχύος του πάσου. Για παράδειγμα, σε πάσο 60 ημερών και μια εβδομάδα διακοπών, ορίστε ημερομηνία λήξης στις 67 ημέρες.