Αν οι πελάτες σας αντιμετωπίζουν δυσκολίες να κάνουν κρατήσεις στον ιστότοπο κρατήσεων, παρότι ο λογαριασμός σας είναι ρυθμισμένος, μην ανησυχείτε. Κάποιες ρυθμίσεις ενδέχεται να χρειάζονται προσαρμογή. Ας εξερευνήσουμε τους συχνότερους λόγους για τους οποίους οι πελάτες ενδέχεται να μην μπορούν να πραγματοποιήσουν κράτηση και πώς μπορείτε να τους αντιμετωπίσετε:
Μη διαθεσιμότητα υπηρεσίας για ηλεκτρονικές κρατήσεις
Αν οι πελάτες σας δεν μπορούν να κάνουν κράτηση για κάποια υπηρεσία online, ίσως επειδή η αντίστοιχη ρύθμιση είναι απενεργοποιημένη. Για να ενεργοποιήσετε τις Ηλεκτρονικές κρατήσεις για μια υπηρεσία:
Μεταβείτε στην καρτέλα Ρυθμίσεις.
Συνεχίστε στο Απόθεμα και έπειτα Υπηρεσίες.
Βρείτε την υπηρεσία που σας ενδιαφέρει και ανοίξτε τις ρυθμίσεις της.
Εκεί θα δείτε την επιλογή για Ηλεκτρονικές κρατήσεις. Σύρετε τον διακόπτη δεξιά για να την ενεργοποιήσετε (το χρώμα γίνεται πράσινο).
Δεν έχει ανατεθεί υπάλληλος στην υπηρεσία
Βεβαιωθείτε ότι έχει ανατεθεί μέλος στο Προσωπικό για την υπηρεσία. Για να το ρυθμίσετε:
Μεταβείτε στην καρτέλα Ρυθμίσεις.
Μεταβείτε στο Απόθεμα και επιλέξτε Υπηρεσίες.
Ανοίξτε την κάρτα της συγκεκριμένης υπηρεσίας.
Πατήστε «Επεξεργασία» στα δεξιά.
Προσθέστε το κατάλληλο μέλος του Προσωπικού.
Όρια χρόνου κράτησης
Αν οι Κανόνες κρατήσεων περιορίζουν τις κρατήσεις σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα, ίσως χρειάζεται να προσαρμόσετε αυτή τη ρύθμιση:
Μεταβείτε στις Ηλεκτρονικές κρατήσεις, στη συνέχεια Ρύθμιση και τέλος Κανόνες κρατήσεων.
Βρείτε την ενότητα Όρια χρόνου κράτησης και κάντε τις απαραίτητες αλλαγές.
Κρυφή ενότητα υπηρεσίας
Αν οι πελάτες δεν μπορούν να βρουν καμία υπηρεσία στον ιστότοπο κρατήσεων, ίσως η ενότητα είναι κρυφή:
Μεταβείτε στην ενότητα Ηλεκτρονικές κρατήσεις και ύστερα επιλέξτε Σχεδιασμός.
Βρείτε την ενότητα υπηρεσιών. Αν το εικονίδιο ματιού είναι διαγραμμένο, πατήστε το ώστε να γίνει ορατή η ενότητα.
Απουσία ωρών λειτουργίας
Βεβαιωθείτε ότι έχετε ορίσει τις Ώρες λειτουργίας της επιχείρησής σας:
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, στη συνέχεια Επιχείρηση και τέλος στη Διαθεσιμότητα.
Ορίστε τις ώρες λειτουργίας στη σχετική καρτέλα.
Διαθεσιμότητα υπαλλήλου
Αν οι Εξατομικευμένες ώρες κρατήσεων ενός μέλους του Προσωπικού περιορίζουν τη δυνατότητα κράτησης, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:
Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις, ύστερα Επιχείρηση και τέλος στο Προσωπικό.
Ανοίξτε την κάρτα του υπαλλήλου.
Ρυθμίστε τις παραμέτρους κάτω από την επιλογή "Ορισμός εξατομικευμένων ωρών κρατήσεων".
Συγχρονισμός ημερολογίου Google
Όταν υπάρχουν εκδηλώσεις στο Ημερολόγιο Google σας, το Reservio διασφαλίζει ότι αντικατοπτρίζονται, δεσμεύοντας τα αντίστοιχα διαθέσιμα slots.
Ελέγξτε και στο ημερολόγιό σας για τέτοια συμβάντα.
Αντιμετωπίζοντας αυτά τα συχνά ζητήματα, θα διασφαλίσετε άψογη εμπειρία κρατήσεων για τους πελάτες σας. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση πελατών για περαιτέρω βοήθεια.