Planes: Todos los planes
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Imagina que dos de tus servicios se realizan en la misma sala. Asignaste diferentes estilistas a cada uno, pero Reservio sigue permitiendo reservar ambos en el mismo horario — así, pueden llegar dos clientes a la vez para usar la misma sala. Sigue esta guía para resolverlo fácilmente.
Antes de empezar, ten en cuenta: Reservio todavía no tiene una función específica para “salas”, por lo que el truco es crear un miembro de Personal ficticio que represente la sala. Así, el sistema reserva la sala como si fuera un empleado — pero tus clientes no verán este miembro ficticio.
Configuración paso a paso con un ejemplo
Vamos con un caso concreto: Anna y Pavel hacen masajes en tu Sala de masajes. Ahora mismo ambos se pueden reservar a la vez, aunque solo tienes una camilla. Así es como lo puedes solucionar.
1. Oculta la sección de Personal en tu Página de reservas
Entra en Reservas en línea > Diseño y oculta la sección Personal. Después, guarda los cambios.
Con esto, tus clientes solo podrán reservar el servicio y la hora — no elegirán estilista ni verán a la “Sala de masajes” como personal ficticio.
2. Crea un miembro de Personal ficticio para la sala
Ve a Configuración > Personal y añade un nuevo miembro. Ponle un nombre sencillo, por ejemplo Sala de masajes o Sala 1. Guarda los cambios.
3. Reasigna tus servicios a la sala
Entra en Configuración > Servicios y edita cada servicio que use la Sala de masajes (por ejemplo, masaje sueco, masaje profundo). En cada uno, asigna únicamente a Sala de masajes como personal — elimina a Anna y Pavel.
Listo. Ahora, cada vez que se reserve un masaje, la sala quedará ocupada y no tendrás reservas dobles para ese mismo momento.
"Pero quiero que los clientes puedan elegir a su estilista"
Ahora, los servicios estarán vinculados a la sala, no a una persona. Por eso, en la reserva no verás si lo hará Anna o Pavel. Si prefieres que el cliente elija:
Crea un servicio distinto para cada estilista — por ejemplo, "Masaje con Anna" y "Masaje con Pavel" — y asigna ambos a Sala de masajes. Así el cliente elige por nombre del servicio y la sala se bloquea igualmente.
¿Y si mi configuración es diferente?
Múltiples salas — Crea un miembro de Personal falso por cada sala (Sala 1, Sala 2, etc.) y asigna los servicios que corresponden a cada una.
Dispositivo compartido, pero no la sala completa — Usa la misma idea: ponle al miembro ficticio el nombre del dispositivo (por ejemplo, Máquina láser 1) y asigna todos los servicios que lo usan.
Algunos Empleados se mueven entre salas y otros no — Prueba con un servicio primero. La idea es la misma: un miembro ficticio por sala, y asignas los servicios según las salas que realmente usen.
¿Aún tienes reservas dobles tras esta configuración? Lo más común es que los Empleados reales sigan asignados a los servicios — abre cada servicio compartido y verifica que solo la sala esté asignada. Además, asegúrate de que la Sala tenga sus propios Horarios para reservar que se ajusten a su disponibilidad.