Kellele: Lõppkasutajale, kes maksis broneeringu eest veebis
Kui maksid broneeringu eest veebis ja tagasimakse pole kohale jõudnud, proovi neid samme.
Esmalt uuri oma pangakonto väljavõtet hoolikalt
Tagasimaksed ilmuvad tavaliselt Tagantjärele algse makse kuupäeva juurde, mitte päeva juurde, mil need töödeldi. Keri oma pangakonto väljavõte selle päevani, mil maksid — tagasimakse on tihti just seal, mitte tänase kuupäeva juures.
Seejärel võta ühendust ettevõttega
Iga tagasimakse olukorras on ettevõte, kus broneerisid, sinu esimene kontaktpunkt. Neil on õigus otsustada tagasimakse üle (tühistamise reeglid, ajastus) ja nad saavad tagasimakse ise töödelda — sealhulgas järgmistel juhtudel:
Tagasimaksed pärast tühistamist, mis pole veel laekunud
Topeltmakse korral (nad näevad mõlemat tehingut ja tagastavad üleliigse)
Kui sa ise ei saa enam tühistada (kuupäev möödas, tühista nupp puudub, ettevõtte reeglid)
Tagasimaksed broneeringute eest, mis tehti külalisena ilma Reservio kontota
Kust leida nende kontaktandmeid: broneeringu kinnituskirjas või nende Reservio broneerimislehel.
💡 Nipp: Saada neile kindlasti oma broneeringu number, maksekuupäev ja summa — ning kui tegemist on topeltmaksuga, ka oma pangakonto väljavõtte kuvatõmmised.