Online-maksed saavad sisse lülituda ainult siis, kui sinu isik ja ettevõte on meie makseteenuse pakkuja Adyen kaudu täielikult kinnitatud. Kui lülitit pole võimalik aktiveerida või näed teadet Kinnitamine ebaõnnestus, on põhjus peaaegu alati üks allolevatest — ning enamasti lahendad need ise kiirelt ära.
Kontrolli kõigepealt oma staatust äpis
Mine Müük sakile ja ava Maksed. See vaade näitab selgelt, kus seisad:
Roheline linnuke ✅ iga osa juures tähendab, et see samm on tehtud.
Teade Kinnitamine ebaõnnestus tähendab, et midagi vajab parandamist — kliki Proovi uuesti, et viga näha ja see kohe korda teha.
Teade Kinnitamine õnnestus tähendab, et kõik on valmis.
Makseteenuse pakkuja veebilehel, millele veateade viitab, näed täpset põhjust, miks kontroll ebaõnnestus. Meie Klienditugi ei saa andmeid sinu eest muuta, seega vajadusel tee parandused ise ära.
Levinumad põhjused, miks online-makseid ei saa sisse lülitada
Kinnitamine on poolik. Kõik neli sammu peavad olema tehtud: ettevõtte andmed, otsustajad, pangakonto ning allkirjastatud Teenuse leping + PCI DSS küsimustik. Iga osa, millel pole rohelist linnukest, takistab maksete aktiveerimist.
Sinu andmed ei ühti ametlike andmebaasidega. Kasuta alati juriidilist nime, mitte kaubamärki, ja veendu, et nimi pangakonto väljavõttel oleks täpselt sama (näiteks "Sarah Miller", mitte "S. Miller").
Sinu esitatud dokumendid ei vasta nõuetele. Ettevõtte registreerimistõend peab olema väljastatud viimase 12 kuu jooksul ja korrektselt allkirjastatud ning kuupäevaga; pangakonto väljavõte peab olema kuni 6 kuu vanune. Vaata Kinnitamise nõudeid.
Sinu riik pole veel toetatud. Makseid saab teha enamikes Euroopa riikides — vaata Täpset nimekirja siit.
Sinu ettevõtte tegevusala pole toetatud. Mõni valdkond pole makseteenuse pakkujale sobiv. Vaata Kaua võtab isiku kinnitamine.
Muutsid hiljuti arvelduse või pangakonto andmeid. Iga muudatus käivitab uue kinnitamise ja seni on online-maksed ajutiselt peatatud. Vaata Miks pean oma isikut uuesti kinnitama?
Jäid ikka hätta?
Kui igas sektsioonis on roheline linnuke, aga online-makseid ikka ei saa sisse lülitada, võta ühendust meie Klienditoega ja lisa ekraanipilt oma Müük – Maksed vaatest — aitame välja selgitada, kus probleem on.
Nõuanne: Kinnitamine toimub tavaliselt hetkega, kuid kui dokumente tuleb käsitsi üle vaadata, võib see võtta kuni 3 tööpäeva. Tee kindlaks, et sinu üleslaaditavad pildid on selged ja loetavad, et vältida viivitusi.