Kenelle: Loppuasiakkaat, jotka maksoivat varauksen verkossa
Jos maksoit varauksen verkossa ja palautusta ei ole saapunut, tässä mitä tehdä.
Tarkista ensin pankin tiliote huolellisesti
Palautukset näkyvät yleensä takautuvasti alkuperäisen maksun kohdalle, eivätkä käsittelypäivälle. Selaa tiliotetta siihen päivään, jolloin maksoit — palautus ilmaantuu usein sinne, eikä tälle päivälle.
Ota yhteyttä yritykseen
Jokaisessa palautustilanteessa yritys, jolle varauksen teit, on ensisijainen yhteyshenkilö. Yritys tekee päätöksen palautuksesta (peruutusehdot, aikataulu) ja voi käsitellä palautuksen suoraan, mukaan lukien:
Palautukset peruutuksen jälkeen, jotka eivät ole saapuneet
Kaksoisveloitukset (yritys näkee molemmat tapahtumat ja voi palauttaa ylimääräisen maksun)
Tapaukset, joissa et voi itse perua (päivä jo mennyt, ei peruutuspainiketta, yrityksen säännöt)
Palautukset varauksista, jotka on tehty vieraana ilman Reservio-tiliä
Mistä löydät yhteystiedot: Varausvahvistussähköpostista tai yrityksen Reservio-ajanvaraussivulta.
💡 Vinkki: Lähetä varausnumero, maksupäivä ja summa — sekä kuvakaappaukset pankin tiliotteestasi, jos kyseessä on kaksoisveloitus.