Si votre employé N’arrive pas à se connecter à votre compte professionnel, vérifiez d’abord qu’il ait bien créé Son propre compte (un compte client suffit). Il peut créer un compte ici. Ce n’est qu’après cette étape que vous pourrez configurer son accès dans votre compte professionnel.
Ce problème est fréquent lorsque les employés ne sont pas correctement inscrits, ce qui cause des soucis d'accès. Cela s’applique également si l’employé reçoit des e-mails de notifications mais que son calendrier ne s’affiche pas, reste vide ou que son compte ne s’ouvre pas : la cause est généralement la même : l’accès a été configuré avant qu’il ne crée son propre compte.
ATTENTION : Si vous configurez l’accès avant que l’employé n’ait créé son compte, vous devrez Désactiver son accès dans les paramètres de la section personnel, puis Le configurer à nouveau. Une nouvelle invitation sera envoyée, lui permettant de définir un mot de passe et de se connecter correctement.
Pour plus de détails sur la configuration de l’accès utilisateur pour les employés, vous pouvez consulter cet article.