Za: Krajnje kupce koji su platili rezervaciju putem online rezervacije
Ako ste platili rezervaciju putem online rezervacije i još niste primili povrat, evo što možete poduzeti.
Prvo pažljivo provjerite svoj bankovni izvod
Povrati najčešće budu prikazani unatrag na datum izvornog plaćanja, a ne na dan kada su obrađeni. Pregledajte bankovni izvod od dana kada ste izvršili plaćanje — povrat se često nalazi tamo, a ne uz najnovije transakcije.
Zatim — kontaktirajte poslovanje
U svakoj situaciji s povratom, poslovanje kod kojeg ste rezervirali je vaša prva kontaktna točka. Poslovanje donosi odluku o povratu (pravila otkazivanja, rokovi) i može obraditi povrat izravno sa svoje strane — uključujući:
Povrati nakon otkazivanja koji nisu odrađeni
Dvostruka terećenja (poslovanje može vidjeti obje transakcije i vratiti višak)
Situacije gdje sami ne možete otkazati rezervaciju (istekao datum, nema gumba za otkazivanje, pravila poslovanja)
Povrati za rezervacije napravljene kao gost bez Reservio računa
Gdje pronaći njihove kontakt podatke: u svojoj potvrdi rezervacije na e-pošti ili na njihovoj Reservio stranici za rezervacije.
💡 Savjet: Pošaljite im referencu rezervacije, datum i iznos plaćanja — te snimke ekrana bankovnog izvatka ako je riječ o dvostrukoj terećenosti.