Ha egy fizetés sikertelen vagy elutasításra kerül, ennek számos oka lehet – előfordulhatnak problémák a fizetési terminállal, de akár a vásárlóval vagy a kártyával kapcsolatban is.
A terminál ellenőrzése
Győződjön meg arról, hogy a Fizetési terminál Csatlakozik az internethez.
Ellenőrizze, hogy van-e Elérhető szoftverfrissítés, és telepítse azt.
Indítsa újra a fizetési terminált, majd ismételje meg a Tranzakciót.
Nézze meg, hogy Kereskedői fiókja és Beállításai aktívak-e és megfelelően lettek-e beállítva (kérdés esetén kérjük, forduljon Ügyfélszolgálatunkhoz).
Kártya ellenőrzése
Győződjön meg arról, hogy a Kártya érvényes és elfogadott (például Visa, Mastercard, Amex stb.).
Nézze meg, nem Sérült-e a chip vagy Mágnescsík a Kártyán – próbálja ki az érintésmentes Fizetést, vagy helyezze/behúzza újra a Kártyát.
Próbáljon meg Másik kártyát használni, hogy kizárja az adott kártyával kapcsolatos hibát.
Lehetséges vásárlóval kapcsolatos okok
A Fizetést a Kártyakibocsátó vagy a Vásárló oldalán lévő ok miatt is elutasíthatják, például:
Elégtelen fedezet a Számlán.
Lejárt vagy letiltott kártya.
A bank által előírt költési limit túllépése.
Kibocsátói biztonsági ellenőrzések vagy Csalásmegelőzési szabályok blokkolhatják a Tranzakciót.
Helytelen PIN-kód többszöri megadása az Ügyfél részéről.
Amennyiben az elutasítás indokaként „Elutasítva a vásárló által” vagy „Elutasítva” jelenik meg, az jellemzően azt jelzi, hogy a Kártyát kibocsátó bank nem engedélyezte a Fizetést. Ilyen esetben a Vásárlónak fel kell vennie a kapcsolatot a Bankjával további információért.