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Non riesco ad accedere al mio account

Aggiornato oltre una settimana fa

Se hai problemi ad accedere al tuo account Reservio, la causa potrebbe essere una serie di problemi comuni, come ad esempio dati di accesso errati, confusione sul tipo di account o mancanza di diritti di accesso. Questa guida ti aiuterà a identificare la causa e a rientrare senza problemi.


🔁 Controlla il tipo di account

Reservio prevede due tipi di account distinti:

  • Account aziendale (per i fornitori di servizi) → Accedi a www.reservio.com

  • Account aziendale (per i clienti finali) → Accedi attraverso il sito web di prenotazione dell'attività che vuoi visitare

Soluzione: Assicurati di aver effettuato l'accesso alla pagina corretta. Se necessario, registrati per il giusto tipo di account.


🔑 Hai dimenticato la password?

Succede anche ai migliori di noi.

Soluzione:
Clicca su "Hai dimenticato la password?", inserisci la tua email e segui il link contenuto nell'email di reset per impostarne una nuova.


hai dimenticato la tua email o ne hai usata una sbagliata?

Potresti aver usato un'email diversa o aver commesso un errore di battitura durante l'iscrizione.

Soluzione:
Prova con altri indirizzi email che possiedi. Se non funziona, contatta l 'Assistenza clienti per aiutarti a identificare o aggiornare l'email del tuo account.


👥 Stai accedendo come staff?

Per accedere a un account aziendale come membro del team devi essere invitato e approvato dall'amministratore del tuo account.

Soluzione:

  • Chiedi al tuo amministratore di confermare il tuo accesso

  • Controlla la tua casella di posta (e la cartella della posta indesiderata) per trovare un'email di invito

  • Accetta l'invito per attivare il tuo login

Se hai già effettuato il login ma non vedi il tuo calendario di lavoro, è possibile che il tuo profilo non sia ancora collegato a un membro dello staff. Chiedi al tuo amministratore di incaricarlo.


hai effettuato l'accesso tramite Google, Apple o Facebook?

Se tu o un membro del team avete effettuato l'accesso utilizzando un'opzione di terze parti (Google, Apple ID o Facebook), è possibile che la tua password sia stata resettata automaticamente per motivi di sicurezza.

Soluzione:
Clicca su "Hai dimenticato la password?" e segui i passaggi per creare una nuova password e riottenere l'accesso.


Sei ancora bloccato?

Niente stress: contattal'Assistenza Clienti, saremo lieti di aiutarti a risolvere il problema. 😊

Hai ricevuto la risposta alla tua domanda?