Tiešsaistes maksājumus iespējams aktivizēt tikai pēc tam, kad Jūsu identitāte un uzņēmums ir pilnībā verificēts caur mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēju, Adyen. Ja pārslēgs nav pieejams vai redzat ziņojumu Verifikācija neveiksmīga, visbiežāk iemesls ir viens no tālāk minētajiem — un lielāko daļu no tiem Jūs varat atrisināt uzreiz paši.
Vispirms pārbaudiet savu statusu lietotnē
Dodieties uz cilni Pārdošana un atveriet Maksājumi. Šis ekrāns precīzi parāda Jūsu statusu:
Kad noklikšķināt Turpināt verifikāciju, tiek atvērta jauna verifikācijas saite. Tā ir derīga 5 minūtes, tāpēc, ja tā beidzas, vienkārši spiediet pogu vēlreiz.
Pie katras izpildītas sadaļas būs zaļa atzīme ✅, kas nozīmē, ka šis solis ir pabeigts.
Ziņojums Verifikācija neveiksmīga nozīmē, ka nepieciešami labojumi — spiediet Mēģināt vēlreiz, lai aplūkotu kļūdu un to novērstu.
Ziņojums Verifikācija veiksmīga nozīmē, ka viss ir kārtībā.
Detalizētais neveiksmīgās pārbaudes iemesls ir skatāms maksājumu pakalpojumu sniedzēja tīmekļa vietnē, uz kuru norāda kļūdas ziņojums. Mūsu Klientu apkalpošanas nodaļa nevar mainīt Jūsu datus Jūsu vietā, tāpēc visas izmaiņas jāveic Jums šeit pašiem.
Biežākie iemesli, kāpēc maksājumus nevar ieslēgt
Verifikācija vēl nav pabeigta. Jāizpilda visi četri soļi: uzņēmuma dati, lēmumpieņēmēji, bankas konts un parakstīta Pakalpojuma vienošanās + PCI DSS anketa. Jebkurai sadaļai bez zaļās atzīmes joprojām ir bloķēta aktivizācija.
Jūsu dati nesakrīt ar oficiālajiem reģistriem. Izmantojiet precīzo juridisko nosaukumu, nevis komercnosaukumu, un pārliecinieties, ka vārds bankas izrakstā atbilst tieši (piemēram, "Sarah Miller", nevis "S. Miller").
Jūsu dokumenti neatbilst prasībām. Uzņēmuma reģistrācijas apliecībai jābūt izdotai pēdējo 12 mēnešu laikā, jābūt parakstītai un ar norādītu datumu; bankas izrakstam jābūt no pēdējiem 6 mēnešiem. Skatiet verifikācijas prasības.
Jūsu valsts vēl nav atbalstīta. Maksājumi pašlaik pieejami lielākajā daļā Eiropas — skatiet pilnu valstu sarakstu šeit.
Jūsu uzņēmuma veids nav atbalstīts. Dažas nozares nevar tikt pieņemti ar maksājumu pakalpojumu sniedzēju. Saraksts skatāms šeit: Cik ilgi aizņem identitātes verifikācija.
Esat nesen mainījuši norēķinu vai bankas informāciju. Jebkuras izmaiņas iedarbina jaunu verifikāciju, un maksājumi tiek apturēti līdz apstiprinājumam. Skatiet kāpēc Jums atkal jāveic identitātes pārbaude?
Jūsu bankas konts atrodas citā valstī. EUR izmaksām varat izmantot kontu jebkurā eirozonas valstī. Citās valūtās (piem., CZK, HUF, PLN) kontam jābūt tajā pašā valstī, kur uzņēmums. Skatiet kā aktivizēt un iestatīt maksājumus.
Joprojām neizdodas?
Ja visas sadaļas ir atzīmētas ar zaļu atzīmi, bet maksājumus joprojām nevar ieslēgt, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas nodaļu un pievienojiet ekrānuzņēmumu ar Pārdošana – Maksājumi ekrānu, lai varam palīdzēt situācijas risināšanā.
Padoms: Verifikācijas process parasti notiek nekavējoties, bet ja dokumentus pārbauda manuāli, tas var ilgt līdz 3 darba dienām. Augšupielādējiet tikai skaidrus, salasāmus dokumentus, lai izvairītos no aizkavēšanās.