Tiešsaistes maksājumi tiek aktivizēti tikai tad, kad jūsu identitāte un uzņēmums ir pilnībā pārbaudīti pie mūsu maksājumu pakalpojumu sniedzēja Adyen. Ja pārslēgs nav pieejams vai parādās ziņojums Verifikācija neizdevās, tas gandrīz vienmēr ir viens no tālāk minētajiem iemesliem — un lielāko daļu situāciju jūs varat atrisināt paši.
Vispirms pārbaudiet savu statusu lietotnē
Dodieties uz Darbinieki cilni un atveriet sadaļu Maksājumi. Šajā skatā jūs precīzi redzēsiet, kurā posmā atrodaties:
Zaļa atzīme ✅ pie katras sadaļas nozīmē, ka šis solis ir izpildīts.
Ziņojums Verifikācija neizdevās nozīmē, ka kaut kas vēl jānovērš — klikšķiniet Mēģināt vēlreiz, lai redzētu kļūdu un novērstu to.
Ziņojums Verifikācija veiksmīga nozīmē, ka viss ir kārtībā.
Detalizēts iemesls neveiksmīgai pārbaudei ir pieejams maksājumu pakalpojumu sniedzēja tīmekļa vietnē, uz kuru norāda kļūdas ziņojuma saite. Mūsu klientu apkalpošanas nodaļa nevar jūsu vietā labot informāciju, tāpēc visas izmaiņas jāveic jums pašiem šeit.
Biežākie iemesli, kāpēc maksājumi nav pieejami
Verifikācija nav pabeigta. Jāizpilda visi četri soļi: uzņēmuma informācija, lēmumu pieņēmēji, bankas konts un parakstīts Pakalpojuma līgums + PCI DSS anketa. Jebkura sadaļa bez zaļas atzīmes joprojām bloķē aktivizēšanu.
Jūsu dati nesakrīt ar oficiālajiem datiem. Izmantojiet tieši savu juridisko nosaukumu, nevis komercnosaukumu, un pārbaudiet, vai nosaukums bankas izrakstā precīzi sakrīt (piemēram, "Sarah Miller", nevis "S. Miller").
Jūsu dokumenti neatbilst prasībām. Uzņēmuma reģistrācijas apliecībai jābūt izdotai pēdējo 12 mēnešu laikā, jābūt parakstītai un datētai; bankas izrakstam jābūt izdotam pēdējo 6 mēnešu laikā. Skatiet verifikācijas prasības.
Jūsu valsts vēl nav atbalstīta. Maksājumi pašlaik ir pieejami lielākajā daļā Eiropas — pārbaudiet pilnu sarakstu šeit.
Jūsu uzņēmuma veids nav atbalstīts. Dažas nozares maksājumu pakalpojumu sniedzējs nevar apkalpot. Informāciju skatiet sadaļā Cik ilgi notiek identitātes pārbaude.
Nesen mainījāt norēķinu vai bankas datus. Jebkādas izmaiņas izraisa jaunu verifikāciju, un maksājumi tiek apturēti līdz tās pabeigšanai. Skatiet Kāpēc nepieciešama atkārtota identitātes pārbaude?
Tomēr neizdodas?
Ja visas sadaļas jau ir atzīmētas ar zaļu ķeksīti, bet maksājumi tomēr nav ieslēgti, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas nodaļu un pievienojiet ekrānuzņēmumu ar Darbinieki – Maksājumi ekrānu, lai varam izmeklēt situāciju.
Padoms: Verifikācija parasti tiek pabeigta uzreiz, taču, ja dokumentiem ir nepieciešama manuāla pārbaude, tas var aizņemt līdz 3 darba dienām. Lai izvairītos no aizkavēšanās, pārliecinieties, ka jūsu augšupielādētie dokumenti ir skaidri un salasāmi.