Het kan voorkomen dat cliënten hun reservering niet kunnen afronden in Reservio. Meestal heeft dit te maken met een van de drie onderwerpen: accountverificatie, boekingsregels van het bedrijf of technische/systeemproblemen.
Hieronder staan de meest voorkomende oorzaken en wat je eraan kunt doen.
1. Accountverificatie
Als een cliënt zijn account niet heeft geverifieerd, lukt het afronden van de reservering niet.
Oplossing:
Kijk in je mailbox voor een verificatie-e-mail van Reservio.
Open de e-mail en klik op de bevestigingslink.
Na bevestigen kun je de reservering succesvol afronden.
⚠️ Tip: Als je boekingslinks opent vanuit social media-apps (zoals de in-app browser), kan dat tot problemen leiden. Ga liever rechtstreeks naar de boekingspagina in je standaardbrowser, zoals Chrome, Firefox of Safari.
2. Boekingsregels van het bedrijf
Sommige bedrijven staan alleen online reserveringen toe voor bestaande cliënten.
Ben je een nieuwe cliënt?
Je eerste reservering moet dan door het bedrijf zelf worden ingevoerd.
Daarna, zodra het bedrijf je als cliënt heeft toegevoegd of je eerste reservering verwerkt is, kun je zelf online afspraken maken.
⚠️ Let op: Zie je beschikbare tijden maar kun je niet boeken? Dat hoeft geen fout te zijn, maar kan horen bij het beleid van het bedrijf (zoals regels voor leden).
3. Technische of systeemproblemen
Boekingsproblemen kunnen ook ontstaan door technische instellingen of systeemconfiguratie.
Controleer dit:
Ga na of de Booking rules nieuwe cliënten toestaan te reserveren.
Controleer of de roosters, toegewezen Services en werktijden van medewerkers juist zijn ingesteld.
Browserproblemen oplossen:
Wis de cache en cookies van je browser.
Controleer of je browser de nieuwste versie heeft.
Probeer het eens in een incognito- of privévenster of een andere browser.
Samenvatting
Controleer bij reserveringsproblemen altijd het volgende:
Accountverificatie (e-mailbevestiging, browserkeuze)
Bedrijfsspecifieke beperkingen (regels voor nieuwe cliënten, ledenbeleid)
Technische instellingen (systeem, browserinstellingen)
Door te achterhalen welke categorie op jouw situatie van toepassing is, kun je de meeste reserveringsproblemen in Reservio snel oplossen.