Plannen: Alle abonnementen
Beschikbaar op: Desktopbrowser
Twee van jouw diensten maken gebruik van dezelfde kamer. Je hebt meerdere stylisten ingesteld, maar Reservio laat alsnog twee boekingen op hetzelfde tijdstip toe — waardoor er twee klanten tegelijk in dezelfde kamer staan. Zo los je dat slim op.
Even vooraf: er is in Reservio nog geen aparte functie voor "kamers", dus de oplossing is om de kamer als een nepmedewerker toe te voegen. Het systeem boekt dan automatisch de kamer alsof het een medewerker is — klanten zien dit verder niet.
Aan de slag — zo werkt het in de praktijk
We nemen een echt voorbeeld: Anna en Pavel geven beiden massages in jouw Massageruimte. Momenteel kunnen ze tegelijk geboekt worden, terwijl er maar één massagetafel beschikbaar is. Hier lees je hoe je dit voorkomt.
1. Verberg het Medewerkersgedeelte op je boekingspagina
Ga naar Online boekingen > Ontwerpen en verberg het onderdeel Medewerkers. Opslaan.
Klanten boeken nu alleen nog op dienst en tijd — ze kiezen dus geen stylist meer, en zien ook geen medewerker “Massageruimte” straks verschijnen.
2. Voeg een nepmedewerker toe voor de kamer
Ga naar Instellingen > Medewerkers en voeg een nieuwe medewerker toe. Geef deze een duidelijke naam, zoals Massageruimte of Kamer 1. Opslaan.
3. Koppel je diensten aan de kamer
Ga naar Instellingen > Diensten en bewerk iedere dienst die van de Massageruimte gebruikmaakt (bijv. Zweedse massage, deep tissue massage). Koppel elke dienst alleen aan Massageruimte — verwijder Anna en Pavel.
Klaar! Bij elke boeking van een massage wordt nu automatisch de Massageruimte gereserveerd, waardoor dubbele boekingen op hetzelfde tijdstip worden voorkomen.
"Maar ik wil dat klanten een stylist kunnen kiezen"
Nu de diensten aan een kamer zijn gekoppeld en niet meer aan een medewerker, zal de boeking niet laten zien of Anna of Pavel de massage heeft uitgevoerd. Wil je toch dat klanten kunnen kiezen?
Maak dan voor elke stylist een aparte dienst aan — "Massage met Anna" en "Massage met Pavel" — en koppel beide diensten aan dezelfde Massageruimte. Zo kiest de klant de stylist via de dienstnaam, en blijft het reserveren van de kamer correct werken.
Wat als mijn situatie anders is?
Meerdere kamers — Maak voor elke kamer een aparte nepmedewerker aan (Kamer 1, Kamer 2…) en koppel iedere dienst aan de kamer die het gebruikt.
Gedeeld apparaat in plaats van een hele kamer — Werkt hetzelfde: geef de nepmedewerker de naam van het apparaat (bijv. Laserapparaat 1) en wijs elke dienst toe die het gebruikt.
Sommige medewerkers wisselen van kamer, anderen niet — Test dit eerst met één dienst. Het principe blijft: per kamer een nepmedewerker, diensten toewijzen aan de kamer die ze daadwerkelijk gebruiken.
Krijg je na deze opzet nog steeds dubbele boekingen? De meest voorkomende oorzaak is dat de echte medewerkers nog aan de dienst zijn gekoppeld — open elke gedeelde dienst en bevestig dat alleen de Kamer is toegewezen. Controleer ook of de Kamer eigen boekingsuren heeft die overeenkomen met de openingstijden.