Als je Reservio gebruikt voor het maken van reserveringen, worden klanten gevraagd een reserveringsformulier in te vullen.
1. Verplichte informatie
Het boekingsformulier bevat drie verplichte velden: naam, e-mailadres, en telefoonnummer. Deze velden zijn cruciaal voor effectieve communicatie en afspraakbeheer.
Waarom zijn deze details belangrijk?
Naam: Helpt bij het personaliseren van de boeking en vergemakkelijkt een soepele interactie. Het naamveld is enkelvoudig, niet opgedeeld in voor- en achternamen, wat het proces voor klanten vereenvoudigt.
E-mailadres: Dient als een primair communicatiemiddel en een middel om boekingsbevestigingen, herinneringen en andere belangrijke informatie.
Telefoonnummer: Maakt snelle communicatie mogelijk, vooral bij last-minute wijzigingen of noodgevallen.
Het is belangrijk om te weten dat je met Reservio de systeeminstellingen niet kunt wijzigen om deze verplichte velden uit te sluiten. Dit zorgt voor een consistente en betrouwbare verzameling van klantgegevens voor alle boekingen.
2. Extra veld: aanvullende vraag
Hoewel het boekingsformulier de starheid van naam-, e-mail- en telefoonvelden behoudt, heb je wel de flexibiliteit om een aanvullende vraag toe te voegen aan het boekingsformulier. Deze vraag kan worden aangepast om specifieke informatie te verzamelen die relevant is voor je bedrijf of dienst.
In tegenstelling tot de verplichte velden, is het invullen van de aanvullende vraag niet verplicht. Klanten kunnen doorgaan met boeken, zelfs als ze ervoor kiezen om deze aanvullende vraag niet te beantwoorden.