Chcesz z wyprzedzeniem poinformować swoich klientów o tym, jak przygotować się do wizyty w Twojej firmie lub ile minut wcześniej powinni przybyć? Skorzystaj z funkcji wiadomości niestandardowych i dodaj własny tekst do automatycznych powiadomień SMS lub e-mail. Ta funkcja jest zawarta w planach premium Standard i Pro.
Gdzie znaleźć niestandardowe ustawienia wiadomości
Aby ustawić komunikaty niestandardowe, kliknij kartę Działalność — Planowanie — Wiadomości sekcja.
System otwiera okno edycji po kliknięciu w określoną kategorię wiadomości.
Ta strona jest podzielona na dwie części. U góry znajdują się ustawienia wiadomości e-mail, a poniżej znajdują się ustawienia wiadomości SMS. Każdy z nich należy ustawić osobno.
Wiadomości e-mail
W prawej części strony zobaczysz przycisk o nazwie Pozwól na wysyłanie. Jeśli jest aktywna (tzn. świeci na zielono), wybrana wiadomość zostanie automatycznie wysłana do klienta.
Następnie możesz zobaczyć opcje edycji niestandardowych wiadomości.
Możesz się zmienić:
Temat wiadomości — ten tekst będzie wyświetlany jako temat wiadomości e-mail wysyłanych do klientów.
Tekst wiadomości — ta sekcja przedstawia konkretne sformułowanie wiadomości. Podczas korzystania ze zmiennych system automatycznie zastępuje je określonymi informacjami. Dzięki temu możesz nadać tekstom bardziej osobisty charakter swoim klientom. Np. gdy wstawimy do tekstu zmienną CLIENT_NAME system zawsze zastępuje ją nazwą danego klienta.
Podgląd wiadomości można wyświetlić w oknie Podgląd wiadomości.
Aby przywrócić oryginalny tekst wiadomości, kliknij opcję Ustaw wartości domyślne u dołu.
SMS wiadomości
Aby umożliwić wysyłanie wiadomości SMS, należy aktywować odpowiedni przycisk po prawej stronie strony.
Gdy zmieni kolor na zielony, możesz rozpocząć jego dostosowywanie.
Aby przywrócić oryginalny tekst wiadomości, kliknij Ustaw wartości domyślne.
Obserwuj liczbę znaków!
Pod tekstem wiadomości możesz zobaczyć liczbę znaków pozostałych do jednego SMS-a. Standardowa długość jednej wiadomości SMS to 160 znaków. Jeśli przekroczysz ten limit, zamiast jednego powiadomienia klient otrzyma 2 lub nawet więcej wiadomości SMS (co 160 znaków = nowa wiadomość). Zachowaj ostrożność, zwłaszcza jeśli wstawiasz zmienne do wiadomości — działają tak samo, jak w powiadomieniach e-mail. Zostaną one zastąpione nazwą Twojego klienta w wiadomości lub nazwą usługi, więc długość wiadomości SMS może się później zmienić.
Na koniec nie zapomnij zapisać wszystkich zmian.
Skonfigurowana przed chwilą wiadomość SMS lub e-mail zostanie wysłana do wszystkich klientów, niezależnie od zarezerwowanej przez nich usługi. Oznacza to, że nie można ustawić indywidualnej wiadomości dla każdej usługi z osobna.