Na Reservio, priorizamos sua privacidade e a segurança dos dados. Nossa plataforma está em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), garantindo que todas as informações coletadas, processadas e armazenadas sejam tratadas de forma segura e transparente. Este guia explica a conformidade com a GDPR, o impacto dela para o seu negócio e como a Reservio ajuda você a se manter em conformidade.
O que é a GDPR?
A GDPR é um regulamento da União Europeia que protege os dados pessoais e a privacidade. Ela se aplica a empresas que processam dados pessoais de pessoas dentro da UE, independentemente de onde a empresa esteja localizada.
Os principais princípios da GDPR incluem:
Transparência: Informar os clientes sobre como seus dados são coletados e utilizados.
Minimização de dados: Coletar apenas o necessário para o objetivo pretendido.
Consentimento: Obter consentimento explícito antes de coletar dados pessoais.
Segurança: Proteger os dados contra acessos não autorizados ou violação.
Como a GDPR afeta seu negócio
Responsabilidades sob a GDPR:
Obter consentimento explícito: Garantir que os clientes concordem com a coleta e o processamento de seus dados. Isso inclui adicionar formulários de consentimento claros ao seu site de Online booking.
Acesso e portabilidade dos dados: Permitir que os clientes visualizem, editem ou solicitem a exclusão de seus dados pessoais.
Notificação de violação de dados: Informar os clientes afetados e as autoridades competentes em até 72 horas após detectar uma violação de dados.
Manter transparência: Comunicar claramente como os dados dos clientes são coletados, armazenados e utilizados.
Direitos dos seus clientes:
Os clientes possuem vários direitos garantidos pela GDPR, como:
Direito de acesso: Podem solicitar uma cópia de seus dados pessoais.
Direito de retificação: Podem solicitar a correção de seus dados.
Direito à exclusão: Podem solicitar a remoção de seus dados, também conhecido como "direito ao esquecimento".
Este documento serve apenas como uma referência geral e não constitui aconselhamento jurídico. Para garantir que seu negócio esteja de acordo com a GDPR, consulte um especialista jurídico qualificado.
Como a Reservio ajuda você a se manter em conformidade
A plataforma Reservio foi criada para apoiar seus esforços de conformidade com a GDPR. Veja como podemos ajudar:
Coleta de dados transparente
A Reservio oferece formulários de consentimento customizáveis no seu site de Online booking, garantindo o consentimento explícito do cliente.
Explicamos claramente o uso dos dados em nossa Política de privacidade.
Gestão segura dos dados
Os dados dos clientes são armazenados de forma segura, com protocolos de criptografia.
O acesso aos dados é restrito e monitorado.
Solicitações de dados pelos clientes
O painel da Reservio permite acessar, editar ou excluir dados dos clientes mediante solicitação.
Os clientes podem entrar em contato diretamente com você ou com a Reservio para assuntos relacionados a dados.
Atualizações regulares
Monitoramos as mudanças nos requisitos da GDPR e atualizamos nossas práticas e políticas conforme necessário.
Você será informado caso haja mudanças importantes que impactem seu negócio.
Etapas para melhorar a conformidade com a GDPR usando a Reservio
Configurar formulários de consentimento: Adicione opções de consentimento claras e objetivas ao seu site de Online booking.
Treinar a equipe: Oriente sua equipe sobre os princípios da GDPR e como lidar com solicitações relacionadas aos dados dos clientes.
Revisar políticas regularmente: Familiarize-se com as Políticas de privacidade da Reservio:
Se seu negócio opera no Brasil ou processa dados de pessoas brasileiras, você também precisa atender à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Embora este guia foque na GDPR, veja nosso Guia de Conformidade com a LGPD para requisitos e recomendações específicas de acordo com a legislação brasileira de proteção de dados.