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Dois dos seus serviços utilizam a mesma sala. Estão associados a diferentes profissionais, mas o Reservio continua a permitir que ambos sejam marcados para o mesmo horário — fazendo com que dois clientes apareçam para a mesma sala. Saiba como resolver isso.
Antes de começar: o Reservio ainda não dispõe de uma funcionalidade própria para "salas", por isso, a alternativa é tratar a sala como se fosse um colaborador fictício. O sistema irá então reservar a sala como se fosse um Membro da equipa — mas os clientes não verão essa sala.
Configuração — veja um exemplo na prática
Vamos a um caso real: Anna e Pavel fazem massagens na mesma Sala de Massagem. Atualmente, ambos podem ser marcados para o mesmo horário, apesar de só existir uma marquesa. Veja como corrigir esta situação.
1. Oculte a secção de equipa na sua página de marcações
Aceder a Marcações online > Design e ocultar a secção Equipa. Guardar alterações.
A partir deste momento, os clientes irão marcar apenas pelo serviço e horário — não poderão escolher o profissional nem verão nenhum colaborador chamado "Sala de Massagem" que será criado.
2. Crie um colaborador fictício para a sala
Vá a Configurações > Equipa e adicione um novo colaborador. Escolha um nome simples, como Sala de Massagem ou Sala 1. Guarde.
3. Reatribua os serviços à sala
Vá a Configurações > Serviços e edite cada serviço que utiliza a Sala de Massagem (exemplo: Massagem sueca, Massagem de tecidos profundos). Em cada um, defina a Equipa como Sala de Massagem apenas — remova a Anna e o Pavel.
Pronto, já está. Agora, sempre que uma massagem for marcada, a Sala de Massagem ficará reservada e não será possível marcar outro serviço para o mesmo horário.
"Mas quero que os clientes escolham o profissional"
Como agora os serviços estão associados apenas à sala e não ao profissional, o Agendamento não mostra se foi a Anna ou o Pavel que irá realizar o serviço. Se quiser dar essa opção aos clientes:
Crie um serviço separado para cada profissional — "Massagem com Anna" e "Massagem com Pavel" — e associe ambos à mesma Sala de Massagem. Assim, os clientes escolhem através do nome do serviço e a Marcação da sala será feita corretamente.
E se a minha situação for diferente?
Várias salas — Crie um colaborador fictício para cada sala (Sala 1, Sala 2…) e associe cada serviço à respetiva sala.
Equipamento partilhado, não uma sala — O mesmo princípio: basta nomear o colaborador fictício de acordo com o equipamento (por exemplo, Máquina laser 1) e associar todos os serviços que o utilizam.
Alguns profissionais trocam de sala, outros não — Teste primeiro com um serviço para garantir o funcionamento. O princípio mantém-se: um colaborador fictício por sala e os serviços associados às salas que realmente utilizam.