Planos: Todos os planos
Disponível em: Navegador de desktop
Dois dos seus serviços utilizam a mesma sala. Estilistas diferentes estão atribuídos a cada um, mas o Reservio ainda permite que ambos sejam reservados para o mesmo horário — o que faz com que dois clientes cheguem ao mesmo tempo para a mesma sala. Este guia mostra como corrigir a situação.
Antes de começar, uma nota rápida: o Reservio ainda não oferece uma funcionalidade exclusiva para "salas". Por isso, o segredo é tratar a sala como um membro fictício da Equipa. O sistema irá reservá-la tal como faz com um colaborador — mas os clientes não irão vê-la.
Como configurar — exemplo prático
Vamos utilizar um exemplo real: A Anna e o Pavel fazem marcações na sua sala de massagem. Atualmente, é possível reservar ambos para o mesmo horário, mesmo existindo apenas uma mesa de massagem. Veja como resolver.
1. Ocultar a Equipa da página de marcações
Aceda a Marcações online > Design e esconda a secção Equipa. Guarde as alterações.
Os clientes agora irão fazer marcação apenas escolhendo o serviço e o horário — não escolhem o profissional, nem vão visualizar nenhum membro chamado "Sala de Massagem" que será criado.
2. Criar um membro fictício para a sala
Aceda a Configurações > Equipa e adicione um novo membro. Dê-lhe um nome objetivo, como Sala de Massagem ou Sala 1. Guarde.
3. Reatribuir os serviços à sala
Vá a Configurações > Serviços e edite cada serviço que utilize a sala de massagem (por exemplo, massagem sueca, massagem de tecido profundo). Em cada um, defina a equipe como Sala de Massagem apenas — remova Anna e Pavel.
Pronto! Agora, sempre que uma marcação for feita, a sala de massagem fica reservada e já não será possível fazer outra marcação para o mesmo horário.
"Pretende que os clientes escolham o estilista?"
Como os serviços passam a estar ligados à sala e não a uma pessoa, a marcação deixa de indicar se foi a Anna ou o Pavel a realizar o serviço. Para que o cliente possa escolher:
Crie um serviço separado para cada estilista — "Marcação com Anna" e "Marcação com Pavel" — e associe ambos à mesma Sala de Massagem. Assim, os clientes selecionam o profissional pelo nome do serviço e a sala continua a ser reservada corretamente.
Se a sua configuração for diferente
Várias salas — Crie um membro fictício para cada sala (Sala 1, Sala 2, etc.) e associe cada serviço à respetiva sala.
Equipamento partilhado, não a sala toda — Use o mesmo método, só que deve dar ao membro fictício o nome do equipamento (por exemplo, Laser 1) e associar-lhe todos os serviços correspondentes.
Alguns colaboradores alternam entre salas e outros não — Faça primeiro um teste com um serviço. O princípio mantém-se: crie um membro fictício por sala e associe os serviços de acordo com a utilização real das salas.
Continua a receber marcações duplicadas depois de ajustar as configurações? O motivo mais frequente é que os membros reais da Equipa continuam associados aos serviços — abra cada serviço partilhado e confirme que apenas a Sala está atribuída. Certifique-se ainda de que a Sala tem um horário de marcação personalizado que cubra efetivamente todo o período de funcionamento.