Se os pagamentos online estiverem ativados e forem recebidos dos clientes através do site de marcações, os valores são inicialmente processados pelo prestador de serviços de pagamento, Adyen. Assim que o montante acumulado ultrapassar o limite mínimo para a moeda da sua conta, um pagamento é programado para o próximo dia útil às 7:00. Por exemplo, o limite é de €50 para contas em euros e 1.300 CZK para contas em coroas checas. Consulte abaixo a lista completa de limites mínimos por moeda. Pagamentos recebidos durante o fim de semana começam a ser processados a partir de segunda-feira, primeiro dia útil da semana, o que pode provocar um pequeno atraso em relação aos pagamentos efetuados durante dias úteis.
Limite mínimo por moeda
Limite mínimo por moeda
EUR (Euro): 50
BGN (Lev búlgaro): 100
CZK (Coroa checa): 1.300
DKK (Coroa dinamarquesa): 400
HUF (Florim húngaro): 20.000
NOK (Coroa norueguesa): 600
PLN (Złoty polaco): 250
RON (Leu romeno): 250
SEK (Coroa sueca): 600
CHF (Franco suíço): 50
GBP (Libra esterlina): 50
CAD (Dólar canadiano): 80
USD (Dólar norte-americano): 60
AUD (Dólar australiano): 90
HKD (Dólar de Hong Kong): 430
NZD (Dólar neozelandês): 90
SGD (Dólar de Singapura): 70
Por este motivo, a transferência para a conta bancária pode levar até 48 horas após a receção do pagamento. Além disso, pagamentos recebidos no final do dia de sexta-feira ou durante o fim de semana podem demorar um pouco mais, pois serão processados apenas no próximo dia útil disponível.
Para consultar uma visão geral de todos os pagamentos, aceda ao separador Vendas – Transações.
Exemplo prático: Se o saldo da conta estiver em €0,00 e for recebido um pagamento de €67 no dia de hoje, a transferência normalmente será agendada nos 1 a 2 dias úteis seguintes, desde que o limite mínimo de €50 seja atingido. Por exemplo, caso o pagamento de €67 seja feito num sábado, o processamento começa na segunda-feira e a transferência geralmente ocorre até terça ou quarta-feira.
Também é possível consultar a secção Transações na aplicação móvel Reservio Business em Menu – Vendas – Transações.
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Se houver dúvidas sobre como funcionam os reembolsos em caso de cancelamento, consulte este guia que explica detalhadamente o processo.
Em caso de perguntas sobre pagamentos, aceda à secção Pagamentos do nosso Centro de Ajuda, onde se encontram guias completos e respostas para as perguntas mais comuns.