Dacă o Plată eșuează sau este respinsă, acest lucru poate avea diverse cauze — unele țin de Terminal, altele de cumpărător sau de Cardul utilizat.
Verificați terminalul
Asigurați-vă că Terminalul este Conectat la internet.
Verificați dacă există Actualizări software disponibile și instalați-le.
Reporniți terminalul și încercați să efectuați din nou Tranzacția.
Asigurați-vă că Contul de comerciant și Configurarea sunt active și configurate corect (dacă nu sunteți sigur, contactați Suportul).
Verificați cardul
Confirmați că Cardul este valid și acceptat (de tip Visa, Mastercard, Amex etc.).
Verificați dacă Cardul are probleme la cip sau la banda magnetică — încercați să folosiți funcția contactless sau să introduceți/glisați cardul din nou.
Încercați să utilizați Un alt card pentru a vedea dacă problema persistă doar la un anumit card.
Cauze posibile legate de cumpărător
În unele cazuri, Plățile pot fi respinse de Banca emitentă sau din alte motive care țin de cumpărător, precum:
Lipsă de fonduri în Cont.
Card blocat sau expirat.
S-a depășit limita de cheltuieli stabilită de Bancă.
Verificări de securitate din partea băncii sau măsuri de prevenire a fraudei care blochează Tranzacția.
PIN introdus incorect de mai multe ori de către Client.
Dacă primiți mesaje precum "Refuzat de cumpărător" sau "Respinse", de obicei înseamnă că Banca emitentă nu a aprobat Plata. În acest caz, cumpărătorul ar trebui să Contacteze banca pentru mai multe detalii.