Fiecare plan Reservio are o limită prestabilită de programări pe care dvs. și clienții dvs. le puteți crea. Această limită ia în considerare programările create în ultimele 30 de zile (fereastră rulantă, nu lună calendaristică).
Pentru planuri: Free, Starter, Standard, Pro
Disponibil pe: browser desktop, aplicație mobilă
Cum funcționează limita rulantă de 30 de zile
Limita de programări se aplică pentru ultimele 30 de zile, nu pentru luna calendaristică. Numărul de programări rămase se actualizează zilnic, deoarece programările mai vechi ies din fereastra celor 30 de zile.
De exemplu, dacă pe 16 septembrie indicatorul arată 50 de programări, acestea au fost create în intervalul 17 august – 16 septembrie.
Pe 17 septembrie, sistemul elimină programările create pe 17 august (acestea nu mai sunt incluse în ultimele 30 de zile) și ia în calcul doar cele din 18 august încolo.
Notă: Dacă anulați o programare după data la care era programată, aceasta este totuși inclusă în limita pentru 30 de zile.
Limite de programări după plan
Free — 40 de programări la 30 de zile.
Pro-trial — 40 de programări la 30 de zile. (Perioadă de testare gratuită de 14 zile pentru planul Pro, oferită tuturor noilor utilizatori. Singura diferență față de planul Pro complet este limita de programări.)
Starter — 200 de programări la 30 de zile.
Standard — 500 de programări la 30 de zile.
Pro — programări nelimitate.
Unde verificați numărul programărilor
Puteți vedea situația actuală a programărilor dvs. în fila Calendar din partea de jos a panoului din stânga.
Pe măsură ce vă apropiați de limită, indicatorul își schimbă culoarea din verde în portocaliu, apoi în roșu. Când atingeți limita, Reservio vă va notifica și vă va oferi opțiunea de a trece la un plan superior.
Unde găsiți acest lucru în aplicația mobilă
Conectați-vă în aplicația mobilă Reservio.
Atingeți Meniu (pictograma din dreapta jos pe bara de navigare).
Căutați plăcuța care afișează programările curente și informațiile despre plan.
Atingeți plăcuța pentru mai multe detalii.
Ce se întâmplă când atingeți limita?
Limita include atât programările create direct în calendar, cât și programările create de clienți prin site-ul de programări, inclusiv fiecare loc rezervat la un eveniment de grup. Când limita este atinsă:
În calendarul de programări — Sistemul nu vă permite să creați programări suplimentare. Puteți aștepta recalcularea zilnică pentru eliberarea unor sloturi sau puteți face upgrade la un plan superior.
Prin site-ul de programări — Clienții pot crea în continuare programări, dar veți vedea doar denumirea serviciului — detaliile clientului (nume, e-mail, telefon) vor fi ascunse. Vă recomandăm să treceți la un plan superior înainte să rămâneți fără programări pentru a evita această situație.
Excepție — planul Pro-trial: După ce atingeți limita de 40 de programări, nu mai pot fi create alte programări — nici în calendar, nici prin site-ul de programări. Pentru a continua să primiți programări, achiziționați un plan premium.
De ce unele programări nu afișează detaliile clientului
Programările create peste limită vor fi afișate anonimizat în calendar. Veți vedea serviciul și ora, însă numele, e-mailul și telefonul clientului sunt ascunse.
Acest lucru se poate întâmpla în două situații:
Ați atins limita de programări a planului. Clienții pot face în continuare programări prin site-ul de programări, dar cele peste limită apar fără detalii despre client.
Planul dvs. a expirat. Când un plan plătit nu este reînnoit, contul dvs. trece automat la planul Free, cu limita de 40 de programări la 30 de zile. Programările care depășesc această limită, inclusiv cele făcute în timp ce planul era expirat, sunt afișate anonimizat.
SFAT: Detaliile clienților nu sunt pierdute. După ce faceți upgrade sau reînnoiți planul, programările ascunse vor afișa din nou detaliile clienților.
Cum sunt contorizate programările la evenimentele de grup
Într-un eveniment de grup, limita ia în considerare numărul de locuri rezervate, nu evenimentul ca atare. Fiecare loc rezervat este considerat ca o programare — indiferent dacă sunt ocupate de același client sau de mai mulți clienți diferiți.
Dacă un client rezervă 28 de locuri la un singur eveniment de grup, 28 de programări sunt contorizate în limita dvs.
Dacă 28 de clienți diferiți rezervă câte un loc la același eveniment, rezultatul este același — 28 de programări.
Țineți minte acest aspect când vă planificați capacitatea. Pe planul Free (40 de programări la 30 de zile), un eveniment de grup complet ocupat cu 28 de locuri aproape vă epuizează limita lunară.
Resetarea contorului la upgrade
Nu. Când faceți upgrade la un plan superior, contorul nu se resetează — doar limita maximă crește.
De exemplu, dacă ați folosit 40 de programări pe planul Free și treceți la Starter (200 de programări), cele 40 deja utilizate sunt în continuare luate în calcul. Veți putea crea încă 160 de programări suplimentare.
Cum puteți face programările să dureze mai mult
Dacă programările se epuizează prea repede, pentru că clienții fac programări cu mult timp înainte, luați în calcul reglarea perioadei maxime în care pot fi realizate programări. Acest lucru se setează din Programare online — Configurare — Reguli pentru programări — Limită pentru momentul programării.