Clienții dumneavoastră întâmpină dificultăți atunci când încearcă să facă programări pe Booking Website, chiar dacă ați configurat deja contul? Nu vă faceți griji! Este posibil să fie necesar să ajustați câteva setări. Vă prezentăm cele mai frecvente motive pentru care clienții nu pot efectua o programare și modalitățile de rezolvare:
Serviciul nu este disponibil pentru programare online
Dacă anumite servicii nu pot fi rezervate online de către clienți, această opțiune ar putea fi dezactivată. Pentru a activa posibilitatea programării online la un serviciu:
Accesați fila Setări.
Intrați la Stoc și apoi la Servicii.
Găsiți serviciul dorit și deschideți setările acestuia.
Veți observa opțiunea pentru programare online. Mutați comutatorul spre dreapta (culoarea verde) pentru a activa funcția.
Niciun angajat atribuit serviciului
Asigurați-vă că serviciului i-ați atribuit cel puțin un membru al Personalului. Pentru a adăuga angajați la un serviciu:
Accesați fila Setări.
Accesați secțiunea Stoc și selectați Servicii.
Deschideți cardul serviciului respectiv.
Faceți clic pe „Editare” în partea dreaptă.
Adăugați membrul Personalului dorit.
Limite de timp pentru programare
Dacă regulile de programare impun restricții pentru programări în anumite intervale, puteți ajusta această setare:
Mergi la Programare online, apoi la Configurare și, la final, la Reguli de programare.
Identifică secțiunea Limite de timp pentru programare și efectuează modificările dorite.
Secțiunea de servicii este ascunsă
Dacă pe Booking Website nu apare niciun serviciu, este posibil ca această secțiune să fie ascunsă:
Intrați în fila Programare online și apoi la Design.
Căutați secțiunea servicii; dacă pictograma ochi este tăiată, faceți clic pe ea pentru a afișa secțiunea.
Lipsă program de lucru
Asigurați-vă că ați setat programul de lucru al Afacere dumneavoastră:
Mergeți la Setări, apoi la Afacere, iar la final Disponibilitate.
Introduceți programul de lucru în fila respectivă.
Disponibilitatea personalului
Dacă programul de lucru personalizat al unui angajat împiedică efectuarea de programări, urmați acești pași:
Accesați Setări, apoi Afacere și Personal.
Deschideți cardul angajatului respectiv.
Ajustați setările la „Setați program personalizat de lucru”.
Sincronizare Google
Atunci când aveți evenimente introduse în Google Calendar, Reservio blochează automat intervalele respective pentru programări, pentru a evita suprapunerile.
Verificați și calendarul dumneavoastră pentru astfel de evenimente.
Rezolvând aceste situații frecvente, clienții dumneavoastră se vor putea programa fără probleme. Dacă întâmpinați în continuare dificultăți, nu ezitați să contactați echipa noastră de Asistență clienți pentru ajutor suplimentar.