Aceste indicații acoperă și situațiile în care pagina de programare pare goală, nu afișează servicii sau intervale disponibile, ori linkul de programare deschide pagina de autentificare sau cea de administrator în locul Formularului de programare — problema ține, de regulă, de vizibilitate sau de setări de disponibilitate, nu de un link nefuncțional.
Serviciul nu este disponibil pentru programare online
Dacă clienții dumneavoastră nu pot face o programare online pentru un anumit serviciu, este posibil ca această opțiune să fie dezactivată. Pentru a activa programarea online pentru serviciul respectiv:
Accesați fila Setări.
Navigați la Stoc și apoi la Servicii.
Identificați serviciul dorit și deschideți setările acestuia.
Veți vedea o opțiune pentru programare online. Mutați comutatorul spre dreapta pentru a activa această funcție (să fie verde).
Niciun angajat atribuit serviciului
Asigurați-vă că serviciului i-a fost atribuit un membru al personalului. Pentru a atribui personal serviciului:
Accesați Setări.
Mergeți la secțiunea Stoc și selectați Servicii.
Deschideți cardul serviciului respectiv.
Dați clic pe „Editați” în partea dreaptă.
Adăugați membrul potrivit al personalului.
Limită de timp pentru programare
Dacă Regulile de programare restricționează rezervările într-o anumită perioadă de timp, puteți ajusta această opțiune:
Navigați la Programare online, apoi Configurare și, la final, Reguli de programare.
Căutați secțiunea Limită de timp pentru programare și aduceți modificările necesare.
Secțiunea de servicii este ascunsă
Dacă niciun serviciu nu este afișat pe Site de programări, secțiunea ar putea fi ascunsă:
Accesați fila Programare online și apoi Design.
Căutați secțiunea de servicii; dacă pictograma ochi este tăiată, dați clic pentru a face secțiunea vizibilă.
Lipsă program de lucru
Asigurați-vă că ați setat Programul de lucru al afacerii dumneavoastră:
Navigați la Setări, apoi Afacere și, în final, Disponibilitate.
Setați programul de lucru în fila respectivă.
Disponibilitatea angajatului
Dacă Orarul personalizat de programare al unui angajat limitează rezervările, urmați acești pași:
Accesați Setări, apoi Afacere și Personal.
Deschideți cardul angajatului respectiv.
Ajustați setările din "Setați orar personalizat de programare" după necesități.
Sincronizarea cu Google
Când evenimentele ajung în Google Calendar, Reservio le oglindește și blochează intervalele orare corespunzătoare. Dacă ați sincronizat Google Calendar, verificați dacă nu există evenimente care blochează disponibilitatea.
Dacă rezolvați aceste probleme frecvente, veți asigura clienților dumneavoastră o experiență de programare fără întreruperi. Dacă problema persistă, nu ezitați să contactați Echipa de asistență clienți pentru sprijin suplimentar.