Планы: Все планы
Доступно на: Браузере компьютера
Если две ваши услуги проходят в одной комнате, и за каждой закреплены разные стилисты, Reservio всё равно разрешает резервирование обеих услуг на одно и то же время, что может привести к тому, что два клиента придут в одну и ту же комнату. В этом руководстве показано, как это исправить.
Коротко перед началом: в Reservio пока нет отдельной функции "комнат", поэтому решение — добавить комнату как фиктивного сотрудника. Система будет резервировать комнату как сотрудника, но для клиентов она не будет видна.
Настройка — разберём на примере
Пример: Анна и Павел оба делают массажи в вашей массажной комнате. Сейчас оба могут быть зарезервированы на одно и то же время, хотя массажный стол всего один. Вот как это исправить.
1. Скрыть раздел сотрудников на странице резервирования
Перейдите в Онлайн-записи > Дизайн и скройте раздел Сотрудники. Сохраните.
Теперь ваши клиенты будут резервировать только по услуге и времени — без выбора стилиста, и не увидят фиктивного сотрудника "Массажная комната", которого вы создадите далее.
2. Создайте фиктивного сотрудника для комнаты
Перейдите в Настройки > Сотрудники и добавьте нового сотрудника. Назовите, например, Массажная комната или Комната 1. Сохраните.
3. Назначьте ваши услуги на эту комнату
Перейдите в Настройки > Услуги и отредактируйте каждую услугу, которая использует массажную комнату (например, шведский массаж, глубокотканный массаж). Для каждой услуги выберите сотрудником только Массажную комнату — удалите Анну и Павла.
Готово. Теперь при любом резервировании массажа массажная комната будет занята — повторное резервирование на этот же слот невозможно.
«Но я хочу, чтобы клиенты выбирали стилиста»
Поскольку услуги теперь закреплены за комнатой, а не за конкретным человеком, в резервировании не будет указано, кто — Анна или Павел — выполнил услугу. Если вы хотите, чтобы клиенты могли выбрать:
Создайте отдельную услугу для каждого стилиста — «Массаж у Анны» и «Массаж у Павла» — и назначьте обе услуги на одну Массажную комнату. Так клиенты будут выбирать стилиста через название услуги, а комната будет резервироваться корректно.
Что если у меня другая настройка?
Несколько комнат — создайте отдельного фиктивного сотрудника для каждой комнаты (Комната 1, Комната 2…) и назначьте каждому услугу, которая проходит именно в этой комнате.
Общее оборудование вместо комнаты — применяйте тот же подход: назовите фиктивного сотрудника по оборудованию (например, Лазерный аппарат 1) и назначьте ему все услуги, которые задействуют данное оборудование.
Некоторые сотрудники перемещаются между комнатами, другие нет — проверьте сначала на одной услуге. Принцип тот же: отдельный фиктивный сотрудник для каждой комнаты, услуги назначаются только на ту комнату, где реально проходят.
Всё равно возникают двойные резервирования после этой настройки? Чаще всего причина в том, что к услуге всё ещё назначены реальные сотрудники — откройте каждую услугу и убедитесь, что Назначена только комната. Также проверьте, что У комнаты указаны собственные часы резервирования, соответствующие её времени работы.