Планы: Все планы
Доступно на: Десктопный браузер
Если у вас две услуги, использующие одну и ту же комнату, и для каждой назначен свой специалист, Reservio всё равно может разрешать одновременное резервирование, из-за чего два клиента приходят в одну комнату одновременно. В этом руководстве вы узнаете, как это исправить.
Важное замечание: в Reservio пока нет отдельной функции «комнаты», поэтому решение — создать фиктивного сотрудника для комнаты. Система затем будет резервировать комнату как человека, но клиенты этого не увидят.
Пошаговая инструкция — на примере
Рассмотрим пример: Анна и Павел оба делают массажи в вашей массажной комнате. Сейчас возможно зарезервировать услугу у обоих на одно и то же время, хотя массажный стол всего один. Вот как это можно исправить.
1. Скрыть раздел «Сотрудники» на странице резервирования
Перейдите в Онлайн-записи > Дизайн и скройте раздел Сотрудники. Сохраните.
Теперь клиенты будут резервировать только услугу и время — не выбирая специалиста, и не видя никакого сотрудника по имени «Массажная комната», которого мы сейчас создадим.
2. Создайте фиктивного сотрудника для комнаты
Откройте Настройки > Сотрудники и добавьте нового сотрудника — например, Массажная комната или Комната 1. Сохраните.
3. Назначьте услуги на эту комнату
Перейдите в Настройки > Услуги и отредактируйте каждую услугу, которая использует массажную комнату (например, шведский массаж, глубокий массаж тканей). Для каждой услуги выберите сотрудником только Массажную комнату — Анну и Павла уберите.
Теперь, когда кто-либо резервирует массаж, Массажная комната будет зарезервирована, и второе бронирование на этот же слот невозможно.
Если вы хотите, чтобы клиенты выбирали специалиста
Поскольку услуги теперь связаны с комнатой, резервирование не будет показывать, кто из специалистов выполнил услугу. Если вы хотите, чтобы клиенты выбирали:
Создайте отдельную услугу для каждого специалиста — «Массаж у Анны» и «Массаж у Павла» — и назначьте обе услуги в одну Массажную комнату. Клиент выберет специалиста через название услуги, а комната всё равно будет зарезервирована корректно.
Что делать, если у вас другой вариант?
Несколько комнат — Создайте отдельного фиктивного сотрудника для каждой комнаты (Комната 1, Комната 2…) и назначьте каждую услугу в нужную комнату.
Общим ресурсом является устройство, а не комната — Аналогичный подход: дайте фиктивному сотруднику имя устройства (например, Лазерный аппарат 1) и назначьте его во все услуги, где он нужен.
Часть сотрудников работают в нескольких комнатах, часть — только в одной — Сначала протестируйте схему на одной услуге. Принцип тот же: фиктивный сотрудник для каждой комнаты, услуги назначаются к тем комнатам, которые на самом деле используются.