В каждом тарифном плане Reservio установлен лимит записей, которые вы и ваши клиенты можете создавать. Этот лимит включает записи, созданные за последние 30 дней (скользящий период, а не календарный месяц).
Для планов: Free, Starter, Standard, Pro
Доступно на: настольной версии в браузере, в мобильном приложении
Как работает скользящий лимит на 30 дней
Лимит по записям считается за последние 30 дней, а не по календарному месяцу. Допустимое количество записей обновляется ежедневно, по мере того как более старые записи выходят за пределы 30-дневного периода.
Например, если 16 сентября счётчик показывает 50 записей, они были созданы с 17 августа по 16 сентября.
17 сентября из расчёта исключаются записи, сделанные 17 августа (они больше не входят в последние 30 дней), и учитываются только записи, созданные с 18 августа.
Учтите: если вы отменяете запись после времени её проведения, она всё равно засчитывается в 30-дневный лимит.
Лимиты записей по тарифам
Free — 40 записей за 30 дней.
Pro-trial — 40 записей за 30 дней. (Бесплатный 14-дневный пробный период плана Pro для новых пользователей. Единственное отличие от полноценного Pro — лимит записей.)
Starter — 200 записей за 30 дней.
Standard — 500 записей за 30 дней.
Pro — неограниченное количество записей.
Где посмотреть свой лимит записей
Вы можете отслеживать текущее количество записей во вкладке Календарь внизу левого меню.
По мере приближения к лимиту индикатор меняет цвет — сначала зелёный, затем оранжевый и далее красный. Как только вы достигнете лимита, Reservio сообщит об этом и предложит перейти на более высокий тариф.
Как посмотреть лимит в мобильном приложении
Войдите в мобильное приложение Reservio.
Нажмите Меню (крайний правый значок в нижней навигации).
Найдите плитку с информацией о текущем лимите и тарифе.
Нажмите на плитку для просмотра деталей.
Что происходит при достижении лимита?
В лимит входят как записи, созданные вами напрямую в календаре, так и записи, которые создают клиенты через сайт бронирования, включая каждое забронированное место на групповом мероприятии. При достижении лимита:
В календаре записей — система не позволит создать новую запись. Необходимо либо дождаться пересчёта (освобождение слота), либо повысить тариф.
Через сайт бронирования — клиенты могут по-прежнему записываться, но вы будете видеть только название услуги; данные клиента (имя, email, телефон) отображаться не будут. Рекомендуем повысить тариф до исчерпания лимита, чтобы избежать подобных ситуаций.
Исключение — тариф Pro-trial: Как только достигается лимит в 40 записей, создавать новые записи нельзя — ни в календаре, ни через сайт. Чтобы продолжить приём записей, оформите премиум-план.
Почему не отображаются данные клиента для некоторых записей
Записи, созданные сверх лимита, отображаются анонимно — вы видите только услугу и время, а имя клиента, email и телефон скрыты.
Это возможно в двух случаях:
Вы достигли лимита записей. Клиенты могут продолжать записываться через сайт, но все записи сверх лимита отображаются без данных клиента.
Действие вашего тарифа закончилось. Если платный план не был продлён, аккаунт автоматически переключается на тариф Free с лимитом 40 записей за 30 дней. Все записи сверх этого лимита, в том числе сделанные во время «пауз», будут показываться анонимно.
Совет: данные клиента не пропадают. Как только вы повысите или продлите тариф, все скрытые записи снова откроют информацию о клиентах.
Как учитываются групповые мероприятия
Для групповых мероприятий лимит засчитывает каждое индивидуально забронированное место, а не мероприятие целиком. То есть каждое зарезервированное место считается как отдельная запись — неважно, все ли места занял один клиент или разные.
Если один клиент резервирует 28 мест на одно групповое мероприятие, 28 записей засчитываются в лимит.
Если 28 разных клиентов каждое бронирует по одному месту, результат тот же — 28 записей.
Учитывайте это при планировании работы. На тарифе Free (40 записей за 30 дней) одно полностью забронированное групповое мероприятие на 28 мест займёт практически весь месячный лимит.
Обнуляется ли счётчик при переходе на другой тариф?
Нет. Если вы повышаете тариф, счётчик не обнуляется — увеличивается только максимальный лимит записей.
Например, если у вас использовано 40 записей на тарифе Free и вы переходите на Starter (200 записей), 40 уже заняты. Останется доступно ещё 160 записей.
Как сделать так, чтобы лимита хватало надолго
Если лимит быстро заканчивается, потому что клиенты бронируют услуги очень заранее, ограничьте максимальный срок предварительного бронирования. Это настраивается в разделе Онлайн-запись — Настроить — Правила бронирования — лимит по времени бронирования.