У каждого плана Reservio есть Лимит записей, который определяет, сколько записей вы и ваши клиенты можете создавать. Этот лимит учитывает записи, Созданные за последние 30 дней (скользящий период, а не календарный месяц).
Для планов: Free, Starter, Standard, Pro
Доступно в: браузере на ПК, мобильном приложении
Как работает скользящий лимит на 30 дней
Лимит записей применяется к последним 30 дням, а не календарному месяцу. Количество оставшихся записей обновляется ежедневно — когда более старые записи выходят за 30-дневный интервал.
Например: если 16 сентября у вас указано 50 записей, они были созданы с 17 августа по 16 сентября включительно.
17 сентября система исключит записи, сделанные 17 августа (они уже вне интервала) и начнёт считать записи только с 18 августа.
Обратите внимание: если вы отменяете запись после её времени проведения, она всё равно учитывается в лимите за 30 дней.
Лимиты по планам
Free — 40 записей за 30 дней.
Pro-trial — 40 записей за 30 дней. (Бесплатный 14-дневный тестовый период плана Pro для всех новых пользователей. Единственное отличие от полного плана Pro — лимит записей.)
Starter — 200 записей за 30 дней.
Standard — 500 записей за 30 дней.
Pro — неограниченное количество записей.
Где посмотреть количество ваших записей
Текущий Статус записей всегда виден На вкладке «Календарь» внизу левой панели.
По мере приближения к лимиту индикатор меняет цвет: сначала зелёный, затем оранжевый и, наконец, красный. Как только лимит исчерпан, Reservio Уведомит вас и предложит перейти на тариф с большим лимитом.
Где посмотреть в мобильном приложении
Войдите в мобильное приложение Reservio.
Нажмите Меню (последний значок справа в нижней панели навигации).
Вы увидите Карточку с количеством записей и данными о плане.
Нажмите на карточку, чтобы узнать подробности.
Что происходит при достижении лимита?
В лимит входят Как записи, созданные вами непосредственно в календаре, так и те, что Оформляют клиенты через сайт резервирования, включая каждое место, забронированное в групповом событии. Когда лимит достигнут:
В календаре — система не позволит создавать дополнительные записи. Вы можете подождать ежедневного обновления, чтобы освободились новые слоты, либо перейти на план с большим лимитом.
Через сайт резервирования — клиенты смогут по-прежнему создавать записи, однако вы увидите только название услуги: контактные данные (имя, электронная почта, телефон) будут скрыты. Рекомендуем повысить план до исчерпания записей, чтобы не терять информацию о клиентах.
Исключение — план Pro-trial: После достижения лимита в 40 записей новые создать уже невозможно — ни в календаре, ни через сайт резервирования. Чтобы продолжить приём клиентов, оформите премиум-план.
Как ведётся учёт групповых событий
Для групповых событий лимит расчитывается по Количеству забронированных мест. Каждое место, забронированное клиентом, считается одной записью — независимо от того, занимает ли один клиент все места или каждый клиент только одно.
Если один клиент резервирует 28 мест в одном групповом событии, 28 записей будут учитываться в вашем лимите.
Если 28 клиентов бронируют по одному месту на то же событие, результат тот же — 28 записей.
Помните об этом при планировании загрузки. На тарифе Free (40 записей за 30 дней) одно полностью забронированное событие с 28 местами почти полностью исчерпает месячный лимит.
Сбрасывается ли счётчик лимита при переходе на другой план?
Нет, при переходе на более высокий план лимит не сбрасывается — увеличивается только Максимально доступное количество записей.
Например: если вы использовали 40 записей на Free, а затем перешли на Starter (200 записей), израсходованные 40 будут учтены — у вас останется 160 доступных записей.
Как сделать так, чтобы лимита хватало дольше
Если записи заканчиваются слишком быстро из-за того, что клиенты записываются слишком задолго вперёд, рекомендуем ограничить период, за сколько дней вперёд разрешена онлайн-запись. Это можно настроить в разделе Онлайн-запись — Настройка — Правила резервирования — Лимит по времени для бронирования.