Данные рекомендации также охватывают случаи, когда ваша страница резервирования выглядит пустой, не показывает услуги или доступное время, либо ссылка для резервирования ведёт на страницу входа или администратора вместо Формы бронирования — обычно это связано с настройками видимости или доступности, а не с неработающей ссылкой.
Услуга недоступна для онлайн-записи
Если ваши клиенты не могут сделать запись на определённую услугу онлайн, возможно, данная настройка отключена. Чтобы разрешить онлайн-запись для услуги:
Зайдите на вкладку Настройки.
Откройте Инвентарь и далее Услуги.
Найдите услугу и откройте её настройки.
Вы увидите опцию онлайн-записи. Передвиньте переключатель вправо, чтобы активировать возможность онлайн-резервирования.
К услуге не назначен сотрудник
Убедитесь, что к услуге назначен сотрудник. Для этого:
Откройте Настройки.
Перейдите во вкладку Инвентарь и выберите Услуги.
Откройте карточку услуги.
Нажмите «Изменить» справа.
Добавьте нужного сотрудника.
Лимиты времени для резервирования
Если ваши Правила резервирования ограничивают бронирование по времени, отредактируйте данный параметр:
Перейдите во вкладку Онлайн-запись, затем Настройка, далее Правила резервирования.
В разделе Лимиты времени резервирования внесите необходимые изменения.
Секция услуг скрыта
Если клиенты не видят ни одну услугу на Сайте резервирования, возможно раздел скрыт:
Зайдите во вкладку Онлайн-запись и далее Дизайн.
Найдите раздел с услугами — если значок глаза перечёркнут, нажмите на него, чтобы сделать секцию видимой.
Не заданы часы работы
Убедитесь, что вы указали Часы работы вашего бизнеса:
Перейдите в Настройки, затем Бизнес и Доступность.
Установите часы работы на соответствующей вкладке.
Доступность сотрудников
Если индивидуальные Часы резервирования сотрудника ограничивают возможность сделать запись, выполните следующие шаги:
Откройте Настройки, далее Бизнес и Сотрудники.
Откройте карточку нужного сотрудника.
Настройте значение «Установить персональные часы резервирования» по необходимости.
Синхронизация с Google
Когда события попадают в ваш Google Календарь, Reservio их зеркалирует и блокирует соответствующее время для резервирования. Если вы синхронизировали Google Календарь, проверьте наличие событий, которые могут блокировать доступность для клиентов.
После устранения этих типовых причин процесс записи для ваших клиентов станет проще и удобнее. Если ситуация не изменилась, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки — мы всегда рады помочь.