Ваши клиенты испытывают трудности с бронированием на вашем сайте бронирования, хотя ваша учетная запись настроена? Не волнуйтесь! Возможно, некоторые настройки требуют настройки. Давайте рассмотрим распространенные причины, по которым клиенты не могут создать бронирование, и способы их решения:
Недоступность услуги для онлайн-бронирования
Если ваши клиенты не могут забронировать определенную услугу онлайн, возможно, эта настройка отключена. Чтобы включить онлайн-бронирование услуги:
Перейдите на вкладку Настройки.
Перейдите к Инвентарь , а затем Услуги.
Найдите нужную услугу и откройте ее настройки.
Там вы увидите возможность онлайн-бронирования. Сдвиньте переключатель вправо, чтобы включить его (поверните его на зеленый цвет).
Ни один сотрудник не закреплен за услугой
Убедитесь, что в службе есть назначенный сотрудник. Чтобы назначить персонал для службы:
Перейдите на вкладку Настройки.
Перейдите к Инвентарь , а затем Услуги.
Откройте карточку конкретной услуги.
Нажмите «Изменить» справа.
Добавьте подходящего сотрудника.
Ограничения по времени резервирования
Если ваши правила бронирования ограничивают бронирование определенным периодом времени, вы можете изменить этот параметр:
Перейдите к Бронирование онлайн, затем Настраивать , наконец Правила бронирования.
Найдите раздел «Ограничения времени бронирования и внесите необходимые изменения.
Скрытый раздел услуг
Если клиенты не могут найти какую-либо услугу на сайте бронирования, возможно, она скрыта:
Перейдите на вкладку Бронирование онлайн , а затем Дизайн.
Найдите раздел услуг; если значок глаза перечеркнут, нажмите на него, чтобы сделать раздел видимым.
Не указаны часы работы
Убедитесь, что вы настроили часы работы вашей компании :
Перейдите к Настройки, затем Бизнес наконец Доступность.
Установите часы работы на соответствующей вкладке.
Доступность сотрудников
Если пользовательские часы бронирования сотрудника препятствуют резервированию, выполните следующие действия:
Перейдите к Настройки, затем Бизнес - Сотрудники.
Откройте карточку сотрудника.
Отрегулируйте настройки в разделе «Установить пользовательские часы резервирования».
Синхронизация с Google
Когда события попадают в ваш Календарь Google, Reservio обеспечивает их зеркальное отображение, блокируя соответствующие слоты.
Проверьте свой календарь на наличие этих событий.
Решив эти распространенные проблемы, вы обеспечите удобство бронирования для своих клиентов. Если проблема не устранена, без колебаний обращайтесь в нашу службу поддержки клиентов для получения дополнительной помощи.