Za: končne stranke, ki so rezervacijo plačale prek spleta
Če ste rezervacijo plačali prek spleta in vračilo še ni bilo izvedeno, sledite naslednjim korakom.
Najprej temeljito preverite svoj bančni izpisek
Vračila so pogosto zabeležena na datum prvotnega plačila in ne na dan, ko je bila transakcija obdelana. Poiščite vračilo na dan, ko ste opravili plačilo – pogosto je znesek prikazan tam in ne pri današnjih transakcijah.
Nato – obrnite se na podjetje
V vsaki situaciji vračila je vaše prvo kontaktno mesto vedno podjetje, pri katerem ste opravili rezervacijo. Oni odločajo o odločitvi glede vračila (politika preklica, roki) in lahko vračilo uredijo neposredno – tudi v primerih, kot so:
Vračila po preklicu, ki ni bilo izvedeno
Podvojene bremenitve (vidijo obe transakciji in povrnejo odvečen znesek)
Primeri, ko rezervacije ne morete sami preklicati (pretekli datum, ni možnosti za preklic, poslovna pravila)
Vračila za rezervacije, oddane kot gost brez računa Reservio
Kje najdete njihove kontaktne podatke: v potrditvi rezervacije po e-pošti ali na njihovi Reservio strani za rezervacije.
💡 Nasvet: Pošljite jim referenco rezervacije, datum plačila in znesek—ter priložite posnetek zaslona bančnega izpiska v primeru podvojene bremenitve.