Vsak paket Reservio ima vnaprej določeno omejitev rezervacij, ki jih vi in vaše stranke lahko ustvarite. Ta omejitev se nanaša na rezervacije ustvarjene v zadnjih 30 dneh (premikajoče se obdobje, ne koledarski mesec).
Za pakete: Free, Starter, Standard, Pro
Na voljo na: namiznem brskalniku, mobilni aplikaciji
Kako deluje premikajoča se 30-dnevna omejitev
Omejitev rezervacij velja za zadnjih 30 dni, ne za koledarski mesec. Preostalo število rezervacij se vsak dan spreminja, saj starejše rezervacije izpadejo iz 30-dnevnega obdobja.
Na primer, če števec 16. septembra prikazuje 50 rezervacij, so bile te rezervacije ustvarjene med 17. avgustom in 16. septembrom.
17. septembra sistem odšteje rezervacije, ustvarjene 17. avgusta (te ne spadajo več v zadnjih 30 dni), in šteje samo tiste rezervacije, ustvarjene od 18. avgusta dalje.
Opomba: Če rezervacijo prekličete po njenem načrtovanem datumu, se ta še vedno upošteva v 30-dnevni omejitvi.
Omejitve rezervacij po paketih
Free — 40 rezervacij na 30 dni.
Pro-trial — 40 rezervacij na 30 dni. (Brezplačni 14-dnevni preizkus paketa Pro za vse nove uporabnike. Edina razlika v primerjavi s polnim paketom Pro je omejitev rezervacij.)
Starter — 200 rezervacij na 30 dni.
Standard — 500 rezervacij na 30 dni.
Pro — neomejeno rezervacij.
Kje preveriti število rezervacij
Trenutno stanje svojih rezervacij lahko vidite v zavihku Koledar na dnu levega panela.
Ko se približate omejitvi, indikator preide iz zelene v oranžno, nato v rdečo. Ko dosežete omejitev, vas bo Reservio obvestil in ponudil možnost prehoda na višji paket.
Kje to najdete v mobilni aplikaciji
Prijavite se v svojo mobilno aplikacijo Reservio.
Izberite Meni (skrajno desna ikona v spodnji navigacijski vrstici).
Poiščite ploščico s prikazom trenutnih rezervacij in podatkov o paketu.
Izberite ploščico za dodatne podrobnosti.
Kaj se zgodi, ko dosežete omejitev?
Omejitev vključuje tako rezervacije, ki jih ustvarite sami v koledarju kot rezervacije, ki jih stranke ustvarijo prek Spletnega mesta za rezervacije, vključno z vsako rezervacijo posameznega mesta na skupinskem dogodku. Ko je omejitev dosežena:
V koledarju rezervacij — Sistem ne bo omogočil ustvarjanja dodatnih rezervacij. Lahko počakate na dnevni ponovni izračun ali pa nadgradite paket na višjo raven.
Prek Spletnega mesta za rezervacije — Stranke še vedno lahko opravijo rezervacije, videli pa boste samo ime storitve — podatki o stranki (ime, e-pošta, telefon) bodo skriti. Priporočamo, da paket nadgradite, še preden zmanjka rezervacij, da to preprečite.
Izjema — Pro-trial paket: Ko dosežete omejitev 40 rezervacij, nadaljnje rezervacije niso več mogoče — ne v koledarju ne prek Spletnega mesta za rezervacije. Če želite še naprej prejemati rezervacije, kupite premium paket.
Zakaj so nekatere rezervacije brez podatkov o stranki
Rezervacije, ustvarjene nad vašo omejitvijo, so prikazane anonimizirano v koledarju. Prikazana sta storitev in čas, ime stranke, e-pošta in telefonska številka pa so skriti.
Do tega pride v dveh primerih:
Dosegli ste omejitev rezervacij v svojem paketu. Stranke še vedno lahko rezervirajo prek Spletnega mesta za rezervacije, vendar bodo rezervacije nad omejitvijo prikazane brez podatkov o stranki.
Vaš paket je potekel. Ko plačljivi paket ni podaljšan, se vaš račun samodejno preklopi na Free paket z omejitvijo 40 rezervacij na 30 dni. Rezervacije nad to omejitvijo, vključno s tistimi, ki so bile ustvarjene v času, ko je bil paket neaktiven, so prikazane anonimizirano.
NAMIG: Podatki o stranki niso izgubljeni. Ko nadgradite ali obnovite svoj paket, bodo skrite rezervacije ponovno prikazale podatke o stranki.
Kako se štejejo skupinski dogodki
Pri skupinskem dogodku omejitev šteje rezervirana mesta, ne dogodke. Vsako rezervirano mesto šteje kot ena rezervacija — ne glede na to, ali jih rezervira ena ali več različnih strank.
Če ena stranka rezervira 28 mest za en sam skupinski dogodek, se 28 rezervacij šteje v vašo omejitev.
Če 28 različnih strank vsaka rezervira po eno mesto za isti dogodek, je rezultat enak — 28 rezervacij.
To imejte v mislih pri načrtovanju svojih kapacitet. Pri paketu Free (40 rezervacij na 30 dni) lahko en popolnoma zaseden dogodek s 28 mesti porabi večji del vaše mesečne omejitve.
Ali se števec ob nadgradnji ponastavi?
Ne. Ko nadgradite svoj paket, se števec ne ponastavi — poveča se le najvišja omejitev.
Na primer, če ste porabili 40 rezervacij na paketu Free in ga nadgradite na Starter (200 rezervacij), prvotnih 40 še vedno šteje. Ustvarite lahko še 160 dodatnih rezervacij.
Kako doseči, da bodo rezervacije zadoščale dlje
Če rezervacij hitro zmanjka, ker stranke rezervirajo zelo vnaprej, razmislite o prilagoditvi, koliko vnaprej lahko rezervirajo. To nastavite v Spletne rezervacije — Nastavitev — Pravila rezervacij — Omejitev časa za rezervacijo.