SMS hatırlatmaları, müşterilerinizi bilgilendirmek ve onlarla iletişimi canlı tutmak için etkili bir yöntemdir. Ancak, müşterileriniz bu SMS hatırlatmalarını alamıyorsa, bunun en sık sebebi genellikle telefon numaralarının doğru formatta olmamasıdır.
Ülke kodu eklemenin önemi
SMS'in müşteriye ulaşmamasının yaygın bir nedeni, Telefon numarasında ülke kodunun eksik olmasıdır. SMS'in sağlayıcımız tarafından iletilebilmesi için numaranın ülke kodunu da içermesi Zorunludur.
SMS hatırlatmalarının sorunsuz iletilebilmesi için Tüm telefon numaralarının E.164 uluslararası formatında girilmesi gerekir. Bu format, ülke kodunun ardından telefon numarasını içerir.
Telefon numaralarını doğru formatta yazmak
Numaranın başında "+" simgesi, ardından ülke kodu ve devamında cep telefonu numarası olmalıdır.
Numarada boşluk veya herhangi bir özel karakter (örneğin parantez, tire) kullanılmamalıdır.
En çok kullanılan bazı ülkelerin ülke kodları aşağıda belirtilmiştir:
En çok kullanılan bazı ülkelerin ülke kodları aşağıda belirtilmiştir:
Brezilya: +55
Çekya: +420
Danimarka: +45
Finlandiya: +358
Fransa: +33
Almanya: +49
İtalya: +39
Hollanda: +31
Norveç: +47
Polonya: +48
Slovakya: +421
İspanya: +34
İsveç: +46
Birleşik Krallık: +44
Amerika Birleşik Devletleri: +1
Telefon numaraları gerekli formata güncellenmezse SMS bildirimleri iletilemez.
Sorunu nasıl çözebilirsiniz
Bu durumu çözmek için aşağıdaki adımları uygulamanızı öneririz:
Kayıtlı tüm telefon numaralarını elle güncelleyin ve doğru ülke kodunu ekleyerek gerekli formata uygun hâle getirin.
Müşterilerinize telefon numaralarını doğru formatta yazmaları için net bilgiler verin. Böylece ileride benzer problemleri önlemiş olursunuz.
Telefon numaraları doğru formatta kaydedildiğinde, SMS hatırlatmaları sorunsuz bir şekilde teslim edilir.