Іноді клієнти можуть стикатися з труднощами при спробі завершити бронювання у Reservio. Ці складнощі зазвичай стосуються однієї з трьох категорій: проблеми з верифікацією облікового запису, політики бронювання, встановлені бізнесом, або технічні/системні проблеми.
Нижче наведено найпоширеніші причини і рішення.
1. Проблеми з верифікацією облікового запису
Якщо обліковий запис клієнта не підтверджено, бронювання не буде здійснено.
Як вирішити:
Перевірте вашу Вхідні в електронній пошті – знайдіть лист для підтвердження облікового запису від Reservio.
Відкрийте лист і натисніть на Посилання для підтвердження.
Після підтвердження ви зможете завершити бронювання.
⚠️ Порада: Якщо ви відкриваєте посилання для бронювання із соціальних мереж (через браузери в додатках), це може спричинити проблеми. Рекомендуємо відкривати Вебсайт бронювання напряму у стандартному Веб-браузері, наприклад Chrome, Firefox або Safari.
2. Політики бронювання, встановлені бізнесом
Деякі бізнеси обмежують онлайн-бронювання лише для існуючих клієнтів.
Якщо ви новий клієнт:
Ваше перше бронювання має бути створене напряму бізнесом.
Після того, як бізнес додасть вас як клієнта або обробить ваше перше бронювання, надалі ви зможете записуватися на записи онлайн самостійно.
⚠️ Примітка: Якщо ви бачите доступні часові слоти, але не можете їх забронювати, це може бути не помилка системи бронювання, а дія політики бізнесу (наприклад, керування членством).
3. Технічні та системні проблеми
Іноді проблеми з бронюванням виникають через налаштування системи або технічні параметри.
Що перевірити:
Переконайтеся, що правила бронювання дозволяють новим клієнтам створювати бронювання.
Перевірте графік персоналу, призначені послуги і години роботи — чи правильно налаштовано.
Вирішення питань з браузером:
Очистіть кеш та cookie у Браузері.
Переконайтеся, що ваш Браузер оновлений до останньої версії.
Спробуйте скористатися режимом Інкогніто/приватним вікном чи іншим Браузером.
Підсумок
Щоб вирішити проблеми з бронюванням, клієнтам слід перевірити:
Верифікацію облікового запису (Підтвердження електронної пошти, вибір браузера)
Обмеження бізнесу (політики для нових клієнтів, правила членства)
Технічні налаштування (Налаштування системи, робота в браузері)
Визначивши одну з цих категорій, більшість проблем з бронюванням у Reservio можна вирішити швидко й ефективно.