Якщо вам не вдається увійти до акаунту Reservio, це зазвичай повʼязано з поширеними причинами: неправильні дані для входу, плутанина з типом акаунту або недостатні Права доступу. У цьому Посібнику ви знайдете підказки, які допоможуть знайти причину та швидко відновити доступ.
🔁 Перевірте тип акаунту
У Reservio існує Два окремі типи акаунтів:
Бізнес-акаунт (для Постачальників послуг) → Увійдіть на www.reservio.com
Особистий акаунт (для Кінцевих клієнтів) → Вхід здійснюється через Booking website того бізнесу, який ви бажаєте відвідати. Якщо ви випадково обрали не той акаунт, безпечно вийдіть за цим посиланням: https://app.reservio.com/?logout=true.
Що зробити: Переконайтеся, що ви на відповідній Сторінці для входу. За потреби, зареєструйте потрібний тип акаунту.
🔑 Забули пароль?
Таке може трапитися з кожним.
Що зробити:
Натисніть «Забули пароль?», вкажіть свою Електронну пошту та перейдіть за посиланням у Лист-підтвердженні для відновлення доступу.
📧 Забули електронну адресу або використали неправильну?
Можливо, ви вказали іншу Електронну пошту або помилилися під час реєстрації.
Що зробити:
Спробуйте всі інші свої Адреси електронної пошти. Якщо це не допомогло, зверніться до Служби підтримки клієнтів — вас проконсультують та допоможуть оновити Електронну пошту для акаунту.
👥 Вхід як персонал?
Щоб отримати доступ до Бізнес-акаунту як член Персоналу, потрібно бути запрошеним та підтвердженим Адміністратором акаунту.
Що зробити:
Зверніться до Адміністратора для підтвердження вашого доступу
Перевірте Вхідні (та Папку "Спам") — шукайте Лист-підтвердження із запрошенням
Прийміть запрошення, щоб активувати доступ
Якщо ви вже увійшли, але не бачите робочого Календаря, Профіль ще не привʼязаний до Персоналу. Попросіть Адміністратора призначити його.
🔐 Вхід через Google, Apple чи Facebook
Якщо ви або ваш колега входили через Google, Apple ID чи Facebook, Пароль міг бути автоматично змінений із міркувань Безпеки.
Що зробити: Натисніть «Забули пароль?» і дотримуйтесь інструкцій для створення нового паролю. Якщо ви нещодавно змінили Електронну пошту у Facebook і виникли труднощі з входом, використайте нову адресу та пароль від Reservio на Сторінці входу Reservio. Якщо не памʼятаєте Пароль, скористайтеся опцією «Забули пароль?» і оновіть доступ.
Все ще не виходить?
Не хвилюйтеся — Зверніться до служби підтримки клієнтів, ми залюбки допоможемо вирішити проблему. 😊