Для планів: Starter, Standard, Pro
Працює на: десктопному браузері
Наше програмне забезпечення для запису пропонує безшовну інтеграцію з Google Calendar, що спрощує процес бронювання. Якщо Ви зіткнулися з проблемами синхронізації, цей посібник допоможе Вам їх вирішити.
Крок 1. Визначте напрямок проблеми
Перш ніж розпочати діагностику, необхідно з’ясувати, чи виникає проблема з синхронізацією з Google Calendar до Reservio чи навпаки. Цей початковий крок дозволить звузити коло причин і знайти відповідне рішення.
Щоб визначити напрямок синхронізаційної проблеми, виконайте такі дії:
Синхронізація Reservio → Google:
Оберіть бронювання, створене у Reservio.
Перевірте, чи це саме бронювання з’явилося у Вашому Google Calendar.
Якщо бронювання є у Google Calendar, це означає, що синхронізація з Reservio до Google працює правильно.
Синхронізація Google → Reservio:
У Google Calendar знайдіть особисту подію.
Перевірте, чи ця подія з’явилася у Вашому календарі Reservio.
Якщо подія присутня у календарі Reservio, це свідчить, що синхронізація з Google до Reservio працює належно.
Додатково, у календарі Reservio бронювання з Google відображаються сірим. Натиснувши на такі події, Ви побачите джерело «Зовнішня подія». Це допомагає швидко ідентифікувати події, синхронізовані з Google до Reservio.
Крок 2. Що робити після виявлення проблеми
Після того, як Ви виявили напрямок проблеми із синхронізацією та виконали відповідні кроки, важливо простежити за змінами.
Якщо проблема із синхронізацією з Google Calendar до Reservio:
Перевірте правильний Google Calendar: Спочатку впевніться, що події, які Ви хочете синхронізувати, створено саме у тому Google Calendar, який синхронізовано з Вашим акаунтом Reservio.
Перевірте налаштування подій: Переконайтеся, що події у Google Calendar встановлено як «Зайнятий» і «Публічний». Саме ці налаштування є необхідними для передачі даних між Google Calendar і Reservio.
Від’єднайте й повторно під’єднайте Google Calendar: Якщо все налаштовано вірно, але синхронізація все ще не працює, спробуйте від’єднати Google Calendar у налаштуваннях Reservio та під’єднати його знову. Зачекайте кілька хвилин і перевірте, чи проблему вирішено.
Якщо проблема із синхронізацією з Reservio до Google Calendar:
Перевірте призначення співробітника: Переконайтеся, що бронювання в Reservio закріплені за працівником, для якого увімкнено синхронізацію з Google. Якщо бронювання призначені правильно, переходьте до наступного кроку.
Від’єднайте й повторно під’єднайте Google Calendar: Як і у попередньому випадку, якщо синхронізація не працює, від’єднайте Google Calendar у налаштуваннях Reservio та під’єднайте його знову. Кілька хвилин очікування може допомогти завершити процес синхронізації успішно.
Детальніше про від’єднання та повторне підключення Google sync читайте у цьому посібнику.
Після повторного підключення повторно синхронізуються лише бронювання за останній місяць. Коли Ви повторно підключаєте Google Calendar, у Google синхронізуються лише бронювання за останні 30 днів. Старіші бронювання залишаються у Reservio, але не з’являтимуться у Google Calendar.
Пам’ятайте: проблеми з синхронізацією можуть бути викликані різними причинами, зокрема мережею або тимчасовими збоями. У більшості випадків виконання цих кроків дає змогу вирішити проблему і гарантує, що Ваші записи в Reservio завжди синхронізовані з Google Calendar.
Якщо після виконання цих кроків проблема з синхронізацією не зникла, рекомендуємо звернутися до служби підтримки клієнтів для подальшої допомоги.