Có thể khách hàng chưa có tài khoản đã đăng ký với địa chỉ email của họ—dù quý khách vẫn thấy họ trong danh sách Khách hàng.
Giải thích:
Nếu khách hàng cố gắng đặt lại mật khẩu nhưng xuất hiện thông báo “Tài khoản không tồn tại,” điều này có nghĩa là địa chỉ email đó chưa được đăng ký với Reservio.
Trường hợp này thường xảy ra khi:
Quý khách tự thêm khách hàng trong mục Khách hàng, hoặc
Khách hàng được tự động thêm vào khi thực hiện lần đặt lịch đầu tiên (nhưng chưa tạo Tài khoản).
Trong cả hai trường hợp trên, hồ sơ Khách hàng vẫn tồn tại trong hệ thống, nhưng khách hàng chưa hoàn tất đăng ký Tài khoản.
Xử lý như thế nào:
Quý khách vui lòng hướng dẫn khách hàng thực hiện các bước sau:
Truy cập Trang web đặt lịch của quý khách.
Nhấn vào Đăng nhập / Đăng ký.
Chọn Tạo tài khoản và hoàn thành đăng ký bằng email của mình.
Sau khi đăng ký Tài khoản, khách hàng có thể đăng nhập và quản lý Lịch hẹn của mình.
Cách kiểm tra khách hàng đã đăng ký chưa:
Quý khách có thể kiểm tra trạng thái đăng ký của Khách hàng trong mục Khách hàng:
Nếu Khách hàng đã đăng ký, quý khách không thể chỉnh sửa thông tin của họ thủ công.
Nếu Khách hàng chưa đăng ký, quý khách có thể tự do chỉnh sửa hồ sơ của họ.