Gói: Tất cả các gói
Sử dụng trên: Trình duyệt máy tính
Hai dịch vụ của bạn cùng sử dụng một phòng. Bạn đã phân công nhân sự khác nhau, nhưng Reservio vẫn cho phép double booking — khiến hai khách hàng cùng đến một lượt cho cùng một phòng. Hướng dẫn sau sẽ giúp bạn xử lý vấn đề này.
Lưu ý nhanh trước khi bắt đầu: Reservio hiện chưa có riêng tính năng "phòng", nên mẹo là Xem phòng như một nhân sự ảo. Hệ thống sẽ giữ phòng như một nhân sự thật — nhưng khách hàng sẽ không nhìn thấy nó.
Thiết lập — ví dụ minh họa
Hãy lấy ví dụ thực tế: Anna và Pavel đều thực hiện massage trong Phòng Massage. Hiện tại cả hai đều có thể được đặt lịch cùng lúc, dù chỉ có một giường massage. Sau đây là cách xử lý.
1. Ẩn mục nhân sự khỏi trang đặt lịch
Vào Đặt lịch trực tuyến > Thiết kế và ẩn mục Nhân sự. Lưu lại.
Khách hàng bây giờ sẽ đặt lịch chỉ theo dịch vụ và thời gian — họ sẽ không chọn được stylist, cũng không thấy nhân sự "Phòng Massage" mà bạn sắp tạo.
2. Tạo nhân sự ảo cho phòng
Vào Cài đặt > Nhân sự và thêm nhân sự mới. Đặt tên đơn giản như Phòng Massage hoặc Phòng 1. Lưu lại.
3. Gán các dịch vụ vào phòng này
Vào Cài đặt > Dịch vụ và chỉnh sửa từng dịch vụ dùng Phòng Massage (ví dụ: massage Thụy Điển, massage mô sâu). Với mỗi dịch vụ, gán nhân sự là Phòng Massage — bỏ Anna và Pavel.
Như vậy, khi bất cứ booking massage nào được tạo, Phòng Massage sẽ được giữ chỗ và sẽ không còn double booking trên cùng một khung giờ.
"Tôi muốn khách hàng chọn stylist thì sao?"
Vì dịch vụ giờ đã gắn với phòng thay vì một người, booking sẽ không hiển thị Anna hay Pavel là người thực hiện. Nếu bạn muốn khách chọn stylist:
Tạo mỗi stylist một dịch vụ riêng — "Massage với Anna" và "Massage với Pavel" — và gán cả hai dịch vụ này với cùng Phòng Massage. Khách sẽ chọn stylist qua tên dịch vụ, và phòng vẫn được giữ chỗ chính xác.
Thiết lập khác thì làm sao?
Nhiều phòng — Tạo một nhân sự ảo cho mỗi phòng (Phòng 1, Phòng 2…) và gán từng dịch vụ vào đúng phòng sử dụng.
Dùng chung thiết bị, không phải cả phòng — Cách làm tương tự, chỉ cần đặt tên nhân sự ảo theo thiết bị (ví dụ: Máy laser 1) và gán tất cả dịch vụ sử dụng thiết bị đó.
Một số nhân sự di chuyển giữa phòng, số khác thì không — Thử với một dịch vụ trước. Nguyên tắc vẫn vậy: mỗi phòng một nhân sự ảo, dịch vụ gán đúng phòng sử dụng.
Vẫn gặp double booking dù đã thiết lập? Nguyên nhân thường gặp là Vẫn còn nhân sự thật được gán vào dịch vụ — hãy mở từng dịch vụ dùng chung và đảm bảo Chỉ còn phòng được gán. Hãy chắc là Phòng có khung giờ đặt lịch riêng phù hợp giờ mở cửa.