Dành cho các gói: Starter, Standard, Pro
Sử dụng trên: trình duyệt máy tính
Phần mềm đặt lịch của chúng tôi cung cấp tích hợp liền mạch với Google Calendar, giúp quá trình đặt lịch của bạn trở nên đơn giản hơn. Tuy nhiên, nếu bạn gặp sự cố đồng bộ, hướng dẫn này sẽ giúp bạn khắc phục và giải quyết vấn đề đó.
Bước 1: Xác định hướng của vấn đề
Trước khi bắt đầu xử lý sự cố, điều quan trọng là xác định vấn đề nằm ở việc đồng bộ từ Google Calendar sang Reservio hay ngược lại. Bước ban đầu này giúp bạn thu hẹp phạm vi và tìm ra giải pháp phù hợp.
Để xác định hướng của sự cố đồng bộ, hãy làm theo các bước sau:
Đồng bộ từ Reservio sang Google:
Chọn một lịch hẹn đã tạo trên Reservio.
Kiểm tra xem lịch hẹn này có xuất hiện trên Google Calendar của bạn không.
Nếu lịch hẹn có trên Google Calendar, điều đó cho thấy việc đồng bộ từ Reservio sang Google đang hoạt động bình thường.
Đồng bộ từ Google sang Reservio:
Trong Google Calendar của bạn, tìm một sự kiện cá nhân.
Kiểm tra xem sự kiện cá nhân đó có xuất hiện trong Lịch trên Reservio của bạn không.
Nếu sự kiện cá nhân hiển thị trong Lịch trên Reservio, việc đồng bộ từ Google sang Reservio đang hoạt động đúng.
Ngoài ra, khi bạn kiểm tra Lịch trên Reservio, các lịch hẹn từ Google sẽ được hiển thị màu xám. Khi nhấp vào những sự kiện này, nguồn sẽ hiện là "Sự kiện bên ngoài." Tính năng này giúp bạn nhanh chóng nhận biết sự kiện đồng bộ từ Google sang Reservio.
Bước 2: Làm gì sau khi xác định được vấn đề
Khi bạn đã xác định hướng của sự cố đồng bộ và thực hiện các bước ở trên, điều quan trọng là nên theo dõi tình hình.
Nếu vấn đề từ Google Calendar sang Reservio:
Kiểm tra đúng Google Calendar: Đầu tiên, hãy đảm bảo rằng các sự kiện bạn muốn đồng bộ được tạo trên đúng Google Calendar đang đồng bộ với tài khoản Reservio của bạn.
Kiểm tra cài đặt sự kiện: Đảm bảo các sự kiện trong Google Calendar được đặt là "Bận" và "Công khai." Hai cài đặt này rất quan trọng để dữ liệu có thể truyền giữa Google Calendar và Reservio.
Ngắt kết nối và kết nối lại Google Calendar: Nếu mọi thứ đều đúng nhưng vẫn không đồng bộ, hãy thử ngắt kết nối Google Calendar trong Cài đặt ứng dụng Reservio rồi kết nối lại. Đợi vài phút và kiểm tra xem vấn đề đã được giải quyết chưa.
Nếu vấn đề từ Reservio sang Google Calendar:
Kiểm tra phân công nhân viên: Đảm bảo các lịch hẹn trên Reservio đã được phân công đúng cho nhân viên có bật đồng bộ Google. Nếu đã phân công đúng, tiếp tục bước tiếp theo.
Ngắt kết nối và kết nối lại Google Calendar: Tương tự như trên, nếu mọi thứ đã thiết lập ổn mà vẫn không đồng bộ, hãy ngắt kết nối Google Calendar trong Cài đặt ứng dụng Reservio rồi kết nối lại. Chờ vài phút để quy trình đồng bộ hoàn tất thành công.
Tìm hiểu thêm về cách ngắt kết nối và kết nối lại đồng bộ Google trong hướng dẫn này.
Kết nối lại chỉ đồng bộ lại dữ liệu tháng gần nhất. Khi bạn kết nối lại Google Calendar, chỉ các lịch hẹn trong 30 ngày gần đây mới đồng bộ lại lên Google. Các lịch hẹn cũ hơn vẫn được lưu an toàn trong Reservio nhưng sẽ không xuất hiện lại trên Google Calendar.
Hãy nhớ, sự cố đồng bộ có thể đến từ nhiều nguyên nhân khác nhau, bao gồm kết nối mạng hoặc lỗi tạm thời. Trong hầu hết các trường hợp, làm theo các bước trên sẽ giải quyết được vấn đề giúp các lịch hẹn trên Reservio luôn đồng bộ với Google Calendar của bạn.
Nếu bạn vẫn gặp sự cố đồng bộ sau khi đã thực hiện các bước này, hãy liên hệ Chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ thêm.