Най-вероятно клиентът няма регистриран акаунт с този имейл адрес – дори ако го виждате в списъка си с клиенти.
Обяснение:
Ако клиент опита да нулира паролата си и види съобщението „Акаунтът не съществува“, това означава, че имейлът му не е регистриран в Reservio.
Това най-често се случва, когато:
Вие сте създали клиента ръчно в секцията Клиенти или
Клиентът е добавен автоматично при първата си резервация (без да е създал акаунт).
И в двата случая клиентският профил съществува във вашата система, но клиентът все още не е завършил регистрацията.
Какво да направите:
Посъветвайте клиента да:
Посети вашия Уебсайт за резервации.
Избере Вход / Регистрация.
Кликне на Създаване на акаунт и да завърши регистрацията със своя имейл адрес.
След като се регистрира, ще може да влиза и да управлява своите резервации.
Как да проверите дали клиентът е регистриран:
В секцията Клиенти можете да разпознаете регистрираните клиенти:
Ако клиентът е регистриран, не можете да редактирате неговите данни ръчно.
Ако клиентът не е регистриран, можете свободно да редактирате профила му.