За планове: Standard, Pro
Работи на: десктоп браузър, мобилно приложение
Функцията за карти и ваучери Ви дава възможност да наградите своите клиенти със специални оферти и подаръчни ваучери, които те могат да използват при новите си резервации. Системата за резервации Ви позволява да управлявате три типа карти:
Времева — валидна за определен период, през който системата позволява на клиента да прави неограничен брой резервации.
Кредитна — издавана за конкретна стойност, от кредитa се приспада сума, съответстваща на цената на услугата при всяка резервация на клиента.
Посещения — валидна за определен брой посещения; при всяка резервация на клиента се приспада едно посещение от картата.
Как да създадете нова карта
Можете да намерите картите в секцията Лоялност под Раздел "Настройки". За да създадете нова карта или ваучер за Вашите клиенти, натиснете бутона + Нова карта. Там можете да изберете типа на картата, валидността, цената, както и услугите, за които тя може да бъде използвана.
За Кредитна карта въведете броя кредити, името на картата и цената, на която може да бъде закупена. Имате възможност да добавите и крайна дата на валидност, като изберете брой дни, месеци или години по Ваш избор.
За Карта с посещения въведете броя посещения и цената. При желание добавете валидност и име.
За Членска или времева карта въведете името, цената и периода, след който изтича валидността.
Валидността на картата се отчита в Календарни дни, започвайки от деня на възлагане. Дните, в които Вашият бизнес е затворен (празници, отпуски, маркирани като Затворено), също се броят. Карта за 30 дни винаги изтича след 30 дни, дори ако клиентите не са могли да правят резервации в някои от тези дни.
СЪВЕТ: Имайте предвид, че картите са цветово кодирани, което улеснява идентифицирането им:
Жълто – времева карта
Лилаво – кредитна карта
Зелено – карта с посещения
Както се вижда на изображението по-долу:
Важно: Ако клиент закупи ваучер, който по-късно изтриете, клиентът няма да може да го използва. Ако прецените, че вече не желаете дадена карта да се предлага, не е задължително да я изтривате. Вместо това можете да изключите възможността тя да бъде закупувана онлайн. Така ще запазите картата във Вашата система, без да бъде видима или достъпна за покупка от клиентите. Това може да се направи в настройките на избраната карта.
Как да възложите карти на клиенти
Всяка карта може да се възложи на клиентите във Вашия акаунт. Отидете на Клиенти , изберете конкретен клиент, превъртете надолу и натиснете бутона Възложете нова карта.
Можете да избирате между карта с посещения, кредитна или членска карта.
Ако картата има Ограничена валидност, въведете датата на изтичане. Когато превъртите надолу, можете също да изберете дали картата да важи за Вече планирани резервации или Само за нови.
Всеки клиент с възложена карта има Малка цветна икона до името си, а при отваряне профила на клиента ще видите текущото състояние на картата. Картата се Прилага автоматично към всяка резервация, създадена в системата (след възлагане).
СЪВЕТ: Предложете на клиентите отстъпка, за да ги мотивирате да закупят кредитна, карта с посещения или членска карта. Например, дайте 10 посещения на цената на 9 или времева карта за година на цената на 11 месеца.
Къде да намерите тази настройка в приложението Reservio Business
Можете да създавате и редактирате карти и ваучери и в мобилното приложение Reservio Business. Натиснете иконата Меню в долната лента, превъртете надолу и изберете Лоялност. Там ще видите вече създадените карти, а чрез Синия бутон Създайте може да създадете нова. Можете да изберете типа на картата, нейната валидност, цена и услугите, за които да бъде ползвана. Накрая не забравяйте да запазите, като натиснете Създайте.
Тази функция е достъпна в Standard и Pro премиум плановете.
Как да възлагате карти на клиенти в приложението Reservio Business?
Може да възлагате карти на клиентите си и чрез мобилното приложение:
В раздел Клиенти отворете профила на клиента и натиснете Възложете карта. Можете да изберете между Карта с посещения, Кредитна карта или Членска карта.
Ако картата има Ограничена валидност, въведете датата на изтичане. Можете също така да изберете дали възложената карта ще се използва за Вече планирани резервации (Приложете картата към всички вече записани предстоящи резервации) или само за нови. Потвърдете с иконата Отметка.
След като отворите профила на клиента, натиснете Карти, за да видите текущия статус на възложената карта. Картата се Прилага автоматично към всяка резервация, създадена в системата (след възлагане).
Можете също да възложите карта директно от детайла на резервация, като натиснете Възложете карта.
Как клиентите могат да използват своите карти за лоялност?
Клиентите могат да използват картите си на последната стъпка при резервация, като изберат метода на плащане. Винаги е необходимо да имат регистриран клиентски акаунт и да са влезли в него.
При възлагане на карти на клиенти са възможни две ситуации (в зависимост от това дали клиентът вече има акаунт):
Клиентът има акаунт – в този случай просто възлагате карти, които той може да използва.
Клиентът все още няма акаунт – първо трябва да създадете нов клиент във Вашата база данни под раздел Клиенти и да възложите карта. След това клиентът се регистрира чрез фирмения уебсайт за резервации (със същия имейл, който имате в базата данни), и след влизане в акаунта ще види възложените карти, които може да използва.
Как да удължите възложена карта
Можете да промените датата на изтичане на валидността на карта по всяко време, дори след като вече е възложена и използвана от клиент. Това е полезно например когато Вашият бизнес е затворен за няколко дни и искате да компенсирате клиентите си.
В уеб приложението:
Отидете на раздел Клиенти и отворете профила на клиента.
Превъртете до възложената карта и редактирайте Датата на изтичане.
Запазете промените.
В мобилното приложение Reservio Business:
В раздел Клиенти, отворете профила на клиента и натиснете Карти.
Отворете възложената карта и променете Датата на изтичане.
Потвърдете с иконата Отметка.
СЪВЕТ: Ако вече знаете, че ще сте затворени по време на валидността на нова карта, добавете затворените дни към периода на валидност още при издаване. Например, за карта с валидност 60 дни и една седмица затворено, задайте валидност 67 дни.