За планове: Standard, Pro
Работи на: десктоп браузър, мобилно приложение
Функцията за пакети и ваучери ви дава възможност да наградите своите клиенти със специални предложения и подаръчни ваучери, които могат да използват при бъдещи резервации. Системата за резервации ви позволява да управлявате три типа пакети:
Времеви пакет — валиден за определен период, през който системата за резервации позволява на клиента да прави неограничен брой резервации.
Кредитен пакет — издаден за конкретна стойност, от който се приспада сума, съответстваща на цената на услугата всеки път, когато клиент прави резервация.
Пакет за посещения — валиден за определен брой посещения; всеки път когато клиентът прави резервация, едно посещение се приспада от пакета.
Как да създадете нов пакет
Можете да намерите пакетите в секция Лоялност под раздел Настройки. За да създадете нов пакет или ваучер за клиентите си, натиснете бутона + Нов пакет. Тук можете да изберете типа на пакета, валидността, цената и също така услугите, за които може да се използва.
За кредитен пакет въведете броя кредити, името и цената, на която може да се закупи. Имате опция да добавите валидност, като изберете брой дни, месеци или години.
За пакет за посещения попълнете броя посещения и цената. По желание добавете валидност и име.
За членски или времеви пакет въведете име, цена и периода за валидност.
Съвет: Обърнете внимание, че пакетите са с различни цветове, което ги прави лесни за разпознаване:
Жълто означава времеви пакет
Лилаво – кредитен пакет
Зелено – пакет за посещения
Както е показано на изображението по-долу:
Важно: Ако клиент закупи ваучер, който след това изтриете, клиентът няма да може да го използва. Ако решите, че вече не желаете да предлагате определен пакет, не е необходимо да го изтривате. Вместо това можете да го направите недостъпен за покупка онлайн. По този начин ще запазите пакета в системата си, без да е достъпен или видим за клиентите. Можете да го деактивирате в Настройки на избрания пакет.
Как да възложите пакет на клиенти
Всеки пакет може да бъде възложен на клиентите във вашия акаунт. Натиснете върху Клиенти, изберете конкретен клиент, превъртете надолу и натиснете бутона Възложете нов пакет.
Можете да избирате между пакети за посещения, кредити или членство.
Ако Пакетът има Ограничена валидност, въведете срока на валидност. Когато превъртите надолу, може също така да решите дали възложеният Пакет ще се използва за Вече планирани резервации или Само за нови.
Всеки клиент с възложен пакет ще има Малка цветна икона до името си и в профила ще виждате текущия статус на Пакета. Пакетът се Прилага автоматично към всяка резервация, която се създаде в Системата за резервации (след възлагането му).
Съвет: Предложете на клиентите отстъпка, за да ги мотивирате да закупят кредитен, за посещения или членски пакет. Например можете да дадете 10 посещения на цената на 9 или времеви пакет за година на цената на такъв за единадесет месеца.
Къде да намерите тази настройка в приложението Reservio Business
Можете да създавате и редактирате пакети и ваучери и през приложението Reservio Business. Натиснете иконата Меню в долната лента, превъртете надолу и изберете Лоялност. Тук ще видите всички създадени пакети и чрез бутона Създаване можете да създадете нов. Можете да изберете типа пакет, валидността, цената и също така услугите, за които да се използва. Накрая не забравяйте да запазите с Създаване.
Тази функция е достъпна в плановете Standard и Pro.
Как клиентите могат да използват своите пакети за лоялност?
Клиентите могат да използват пакетите си в последната стъпка на резервация при избор на метод на плащане. Необходимо е да имате регистриран акаунт и да сте влезли в него.
При възлагане на пакети на клиенти са възможни две ситуации (в зависимост дали клиентът вече има акаунт или не):
Клиентът има акаунт – в този случай просто възлагате пакети, които той може да използва веднага.
Клиентът няма акаунт – първо трябва да създадете нов клиент във вашата база през раздел Клиенти и да възложите пакет. След това клиентът се регистрира през Уебсайт за резервации на фирмата (със същия Имейл, който имате в базата) и след влизане в Акаунта си ще вижда възложените пакети, които може да използва.