Ако плащането е неуспешно или отказано, причините може да са различни – някои свързани с терминала, други – със самия клиент или неговата карта.
Проверете терминала
Уверете се, че терминалът е Свързан с интернет.
Проверете за Налични софтуерни актуализации и ги инсталирайте.
Рестартирайте терминала и опитайте да направите транзакцията отново.
Уверете се, че вашият Бизнес акаунт и конфигурация са активни и коректно настроени (ако имате съмнения, свържете се с поддръжка на клиенти).
Проверете картата
Проверете дали Картата е валидна и се поддържа (например Visa, Mastercard, Amex и други).
Уверете се, че Няма проблем с чипа или магнитната лента на картата – опитайте картово плащане безконтактно или поставете/плъзнете картата наново.
Опитайте с Друга карта, за да установите дали проблемът е само с една карта.
Възможни причини, свързани с клиента
Понякога плащанията се отказват от издателя на картата или поради причини, свързани с клиента, като например:
Недостатъчно салдо по акаунта.
Блокирана или изтекла карта.
Превишен лимит на разходите, определен от банката.
Проверкa за сигурност от издателя или предотвратяване на измами, които блокират транзакцията.
Въведен грешен PIN код от клиента твърде много пъти.
Ако на екрана се появи съобщение „Отказано от клиента“ или „Отказано“, това обикновено означава, че издателят на картата не е одобрил плащането. В тези случаи клиентът трябва да Се свърже със своята банка за повече информация.