За планове: Free, Starter, Standard, Pro
Работи на: десктоп браузър
Като бизнес е важно да знаете различните етапи при заявка за възстановяване на сума и как да информирате клиентите си за статусите. Можете лесно да проверите статуса на всяка заявка за възстановяване на сума, като влезете в секция Продажби и изберете Транзакции във вашия акаунт. По-долу са изброени основните статуси на възстановяването на сума, с които ще се срещнете по време на обработката:
1. Заявено възстановяване
Този статус означава, че сте подали заявка за възстановяване на сума, но все още не е обработена. След като обработката приключи, статусът на възстановяването на сума ще бъде актуализиран.
2. Възстановено
Това означава, че възстановяването на сума е успешно обработено и изплатено. Средствата вече са в процес на превод към метода на плащане, използван при първоначалната транзакция. Обикновено това отнема до 3 работни дни. В зависимост от вашата банка или издател на карта, може да има леко забавяне, докато сумата бъде отразена по вашата сметка.
3. Приключено
Процесът по възстановяване на сума е напълно завършен. Средствата са преведени по вашата кредитна карта или избран метод на плащане и не са необходими повече действия от ваша страна.
Тези настройки са налични само за функцията Плащания, задвижвана от платформата Adyen. За клиенти, които използват ČSOB плащания (достъпни само в Чехия), възстановяванията на сума се обработват единствено от нашия екип по обслужване на клиенти.